Diagnostic stratégique et gestion commerciale

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Plan du Cours

  1. Diagnostic stratégique et objectifs
  2. Positionnement concurrentiel et prix
  3. CRM, satisfaction et pilotage commercial
  4. KPI et tableau de bord marketing
  5. Management des équipes et compétences
  6. Veille, prospection et partenaires

1. Diagnostic stratégique et objectifs

Notions clés & Définitions

  • SWOT : Outil d’analyse qui regroupe forces, faiblesses, opportunités et menaces pour évaluer la situation d’un marché.
  • PESTEL : Cadre d’analyse qui examine les facteurs macro-économiques en distinguant politiques, économiques, socioculturels, technologiques, environnementaux et légaux.
  • 5+1 Forces de Porter : Méthode pour mesurer l’intensité concurrentielle et les pressions de marché à partir des forces structurantes.
  • Objectifs SMART : Mode de formulation d’objectifs conçu pour les rendre spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et datés.

Points essentiels

  • Le SWOT sert à évaluer les forces opérationnelles d’un marché.
  • Le PESTEL est utilisé pour anticiper les évolutions macro-économiques.
  • Les 5+1 Forces de Porter mesurent l’intensité concurrentielle et les pressions exercées par le marché.
  • Les objectifs SMART sont mobilisés pour piloter la croissance du chiffre d’affaires et l’optimisation de la rentabilité opérationnelle de façon mesurable.

Astuce mémo

SWOT = intérieur + extérieur ; PESTEL = le contexte ; Porter = la pression concurrentielle.

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Quiz preview

1. Quel outil d’analyse permet de regrouper les forces, faiblesses, opportunités et menaces afin d’évaluer une situation de marché ?

2. Quel cadre d’analyse sert à anticiper les évolutions du contexte macro-environnemental en distinguant six familles de facteurs ?

3. Quel est le cadre de prix mentionné pour fixer les tarifs dans une franchise ?

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Flashcards preview

SWOT — définition ?

Outil d’analyse forces, faiblesses, opportunités, menaces.

PESTEL — rôle ?

Analyser facteurs macro-économiques.

5+1 Forces de Porter — fonction ?

Mesurer l’intensité concurrentielle.

Objectifs SMART — but ?

Formuler des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, datés.

Grille tarifaire — référence ?

Prix imposé par la franchise.

Mix-produit — rôle ?

Optimiser la contribution par gamme.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Diagnostic stratégique et gestion commerciale cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Diagnostic stratégique et gestion commerciale. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Diagnostic stratégique et gestion commerciale quiz?

The quiz contains 12 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Diagnostic stratégique et gestion commerciale with flashcards?

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