Cuestionario: Fundamentos del Control Organizacional — 5 preguntas

1. ¿Quién formuló o propuso los pasos del control según la fuente?

A. Frederick Taylor en la gestión científica

B. Fue un concepto desarrollado en el contexto del curso sin atribución específica a un autor

C. Henry Fayol en la teoría administrativa

D. Bodin en el siglo XVI

Answer: (B)

Explicación

La fuente describe los pasos del control como un esquema general del proceso, sin atribuirlo a ningún autor en particular. La opción correcta refleja que fue desarrollado en el contexto del curso, sin referencia a un creador específico.

2. ¿Cuál es una característica clave de la medición del desempeño en un sistema de control organizacional?

A. Requiere que los empleados autoevalúen su rendimiento

B. Se basa en la recopilación de datos objetivos y confiables

C. Depende de encuestas subjetivas y opiniones del personal

D. Utiliza solo observación directa para recopilar información

Answer: (B)

Explicación

La medición del desempeño se basa en la recopilación de datos objetivos y confiables, utilizando indicadores que permiten cuantificar el nivel de cumplimiento de los estándares y evaluar el rendimiento de manera precisa.

3. ¿Cuál es una causa principal de las desviaciones en el desempeño según la comparación con estándares?

A. Exceso de recursos disponibles para la organización

B. Falta de establecimiento de estándares claros y medibles

C. Alta motivación del personal de trabajo

D. Implementación de nuevas tecnologías en los procesos

Answer: (B)

Explicación

La causa principal de desviaciones en el desempeño, según la comparación con estándares, suele ser la falta de establecimiento de estándares claros y medibles, lo que impide detectar correctamente las diferencias entre resultados esperados y reales.

4. ¿Cómo debería un gerente aplicar el establecimiento de estándares en un proceso de control para mejorar la gestión organizacional?

A. Aumentando la cantidad de datos recopilados sin establecer criterios específicos

B. Definiendo criterios claros, específicos y medibles para evaluar resultados

C. Ajustando los estándares solo cuando los resultados sean claramente insatisfactorios

D. Realizando mediciones aleatorias sin comparación previa con criterios

Answer: (B)

Explicación

El establecimiento de estándares consiste en definir criterios claros, específicos y medibles que sirven como referencia para evaluar resultados, permitiendo una gestión más efectiva y orientada a resultados.

5. ¿Cuál es el orden correcto en la secuencia de pasos del proceso de control?

A. Medición del desempeño, establecimiento de estándares, comparación con estándares, toma de medidas correctivas

B. Establecimiento de estándares, medición del desempeño, comparación con estándares, toma de medidas correctivas

C. Establecimiento de estándares, comparación con estándares, medición del desempeño, toma de medidas correctivas

D. Toma de medidas correctivas, establecimiento de estándares, medición del desempeño, comparación con estándares

Answer: (B)

Explicación

El proceso de control comienza con el establecimiento de estándares, seguido de la medición del desempeño, luego la comparación con los estándares, y finalmente la toma de medidas correctivas, según se describe en el contenido.