Performance — définition ?
Résultat chiffré reflétant l’atteinte des objectifs.
Efficacité — rôle ?
Mesurer l’atteinte des objectifs fixés.
Efficience — rôle ?
Mesurer la minimisation des moyens pour atteindre un résultat.
Sous-performance — signification ?
Résultat inférieur à l’objectif fixé.
Mesure performance — objectif ?
Comparer résultats aux objectifs pour évaluer efficacité.
Écart — définition ?
Différence entre résultat observé et cible fixée.
Indicateurs qualitatifs — exemples ?
Qualité, notoriété.
Indicateurs quantitatifs — exemples ?
Chiffre d’affaires, marge.
ROI — signification ?
Rentabilité économique du capital investi.
ROE — signification ?
Rentabilité financière pour les propriétaires.
EVA — signification ?
Création de valeur pour l’actionnaire.
Performance économique — composantes ?
Prix et hors-prix.
Performance organisationnelle — aspects ?
Qualité, flexibilité, délais.
Performance sociale — outils ?
Bilan social, indicateurs sociaux.
Performance sociétale — domaine ?
Environnement, humanitaire, culturel.
Outils RSE — rôle ?
Évaluer l’engagement sociétal de l’entreprise.
Critère de performance — définition ?
Instrument quantitatif ou qualitatif d’évaluation.
Indicateurs de moyens — exemples ?
Consommation de ressources, délais.
Indicateurs de résultats — exemples ?
Chiffre d’affaires, satisfaction client.
Tableau de bord — fonction ?
Synthèse pour piloter et analyser écarts.
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2. Dans un atelier qui vise 1 000 unités et n’en produit que 800, quel diagnostic est le plus juste ?
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