Flashcards: Gestion des conflits et consensus en stratégie — 14 cards

Objectifs stratégiques — définition ?

Buts majeurs à moyen ou long terme fixés par la direction.

Finalité — rôle ?

Raison d’être fondamentale de l’entreprise, au-delà du profit.

Parties prenantes internes — exemples ?

Salariés, dirigeants, influence sur la stratégie.

Parties prenantes externes — exemples ?

Fournisseurs, clients, autorités, influence extérieure.

Conflits — cause principale ?

Divergences d’intérêts ou de valeurs.

Nœuds de conflit — définition ?

Divergences d’intérêts perturbant le fonctionnement.

Points de consensus — rôle ?

Solutions négociées acceptables par tous.

Parties prenantes — influence ?

Elles influencent ou sont influencées par l’organisation.

Conflit — gestion managériale ?

Favoriser dialogue, négociation, compromis.

Nœuds de conflit — exemple ?

Salaires vs primes pour motivation.

Points de consensus — exemple ?

Primes pour compenser absence d’augmentation.

Parties prenantes externes — gestion ?

Identifier attentes, négocier, rechercher consensus.

Conflits — impact ?

Perturbent cohésion, performance, nécessitent régulation.

Finalité — dimensions ?

Économiques, sociales, sociétales.