Gestion efficace de l'équipe commerciale

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Plan du Cours

  1. Rôle du manager commercial
  2. Théories de la motivation
  3. Leviers monétaires et non monétaires
  4. Animation et feedback d’équipe
  5. Facteurs de dynamisation des ventes
  6. Contrôle des actions et résultats
  7. Tableaux de bord commerciaux

1. Rôle du manager commercial

Notions clés & Définitions

  • Cadre de travail : Le cadre de travail correspond à l’organisation créée par le manager pour structurer l’activité de l’équipe commerciale.
  • Donner du sens : Donner du sens désigne la capacité du manager à relier les objectifs aux raisons d’agir et aux priorités concrètes.
  • Arbitrage des ressources : L’arbitrage des ressources est l’acte de décider comment répartir le temps, l’effort et les moyens entre les priorités commerciales.
  • Gestion des tensions et conflits : La gestion des tensions et conflits regroupe les actions du manager pour prévenir ou résoudre les désaccords au sein de l’équipe.

Points essentiels

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Quiz preview

1. Quel est le rôle principal du manager commercial dans l’organisation de l’activité de son équipe ?

2. À quel niveau d’action le manager commercial intervient-il lorsqu’il coordonne les processus et les indicateurs de l’activité ?

3. Que met en avant l’analyse bifactorielle de la motivation ?

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Flashcards preview

Rôle du manager commercial — définition ?

Créer conditions de performance et système efficace.

Théories de la motivation — principales ?

Maslow, Herzberg, Vroom, Adams, Mac Gregor.

Leviers monétaires — exemples ?

Salaires, primes, commissions.

Leviers non monétaires — exemples ?

Reconnaissance, autonomie, formation.

Animation d’équipe — objectif principal ?

Motiver, fédérer, instaurer confiance.

Feedback efficace — caractéristique clé ?

Basé sur comportements observables.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Gestion efficace de l'équipe commerciale cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Gestion efficace de l'équipe commerciale. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Gestion efficace de l'équipe commerciale quiz?

The quiz contains 14 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Gestion efficace de l'équipe commerciale with flashcards?

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