Flashcards: Gestion et Conflits en Entreprise — 22 cards

Leadership — influence ?

Influence psychologique, sociale ou politique.

Management — rôle ?

Organiser ressources pour atteindre performance.

Cercles du leadership — donner le cap ?

Formuler vision, définir objectifs et moyens.

Influencer — objectif ?

Faire adopter son point de vue.

Communiquer — but ?

Mobiliser collectivement, susciter l’envie.

Rassembler — finalité ?

Créer cohésion, donner du sens.

Courbe du changement — principe ?

Adapter accompagnement selon niveau des membres.

Politique managériale adaptée — but ?

Maintenir engagement au changement.

Travail en mode projet — avantage ?

Impliquer et coconstruire avec salariés.

Cadre et règles du jeu — fonction ?

Clarifier fonctionnement et comportements attendus.

Communication Non Violente — objectif ?

Réduire tensions, exprimer besoins et émotions.

Intelligence émotionnelle — utilité ?

Gérer comportements difficiles et conflits.

Valorisation managériale — action ?

Renforcer comportements attendus.

Transparence managériale — but ?

Rendre critères et attentes visibles.

Évaluation des compétences — principe ?

Objectifs SMART, équité et transparence.

AE/EP — signification ?

Entretien Annuel / Entretien Professionnel.

Gestion conflits — outils ?

Écoute active, négociation, médiation, arbitrage.

OETH — obligation ?

6% effectif, délai 3 ans, gérée par AGEFIPH.

Calcul OETH — stage handicapé ?

Jusqu’à 2% si 35h continue.

Discrimination — types ?

Directe, indirecte, positive.

Sanctions discrimination — ?

3 ans prison, 45 000 € amende.

Label Diversité — création ?

2008, 4 ans de validité.