Flashcard: Gestion financière et relation client en tourisme — 14 carte

Budget prévisionnel — définition ?

Document financier anticipant charges et produits

Charges fixes — rôle ?

Coûts constants indépendants de l’activité

Produits attendus — exemples ?

Billetterie, subventions, produits additionnels

Résultat prévisionnel — calcul ?

Total produits - total charges

Sources de financement — principales ?

Autofinancement, subventions, crédit bancaire, allotement

Autofinancement — condition clé ?

Vente couvrant charges et marge

Contrat d’allotement — risque ?

Non-remplissage du groupe

Volatilité des coûts — mécanisme ?

Tarification dynamique et couverture à terme

Hedging — objectif ?

Limiter l’impact d’une hausse des coûts

GDS — rôle ?

Système B2B pour réservations en agence

OTA — plateforme ?

Vente directe grand public en ligne

Handler — service ?

Gestion opérationnelle en aéroport

DMC — mission ?

Gestion des services à destination

Fiche de poste — contenu ?

Missions, compétences, conditions du poste