Introduction à la gestion commerciale et performance

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Plan du Cours

  1. Définition et enjeux de la gestion commerciale
  2. Performance commerciale et économique
  3. Indicateurs clés de performance
  4. Indicateurs financiers et opérationnels
  5. Reporting commercial
  6. Tableau de bord de pilotage
  7. Travail de groupe et consignes

1. Définition et enjeux de la gestion commerciale

Notions clés & Définitions

  • Gestion commerciale : La gestion commerciale regroupe la conduite de l’ensemble des activités liées à la vente d’un produit ou d’un service.
  • Prévision des ventes : La prévision des ventes est l’anticipation du volume vendu afin de guider la planification et les décisions commerciales.
  • Service après-vente : Le service après-vente désigne l’accompagnement après l’achat pour soutenir la satisfaction et la fidélisation du client.

Points essentiels

  • La gestion commerciale vise à piloter l’activité pour améliorer productivité et performance sur le marché.
  • Ses enjeux incluent la croissance via des processus fiables qui alignent actions commerciales, ressources, canaux et chaîne de valeur.
  • Un enjeu majeur est de renforcer la position face à la concurrence (ex. stratégie de prix et marketing).
  • Un autre enjeu est d’élargir la cible pour développer l’offre et explorer de nouveaux marchés.

2. Performance commerciale et économique

Notions clés & Définitions

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Quiz preview

1. Que désigne la gestion commerciale ?

2. Quel est l’un des enjeux majeurs de la gestion commerciale ?

3. Comment se définit la performance commerciale ?

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Flashcards preview

Gestion commerciale — définition ?

Conduite des activités liées à la vente

Enjeux de la gestion commerciale ?

Croissance et position face à la concurrence

Performance commerciale — rôle ?

Mesurer la capacité à satisfaire la demande

Indicateurs clés — exemples ?

Taux de transformation, chiffre d'affaires

Indicateurs financiers — exemples ?

Marge brute, taux d'atteinte

Reporting commercial — objectif ?

Suivre et analyser l'activité commerciale

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Introduction à la gestion commerciale et performance cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Introduction à la gestion commerciale et performance. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Introduction à la gestion commerciale et performance quiz?

The quiz contains 14 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Introduction à la gestion commerciale et performance with flashcards?

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