Flashcards: Introduction à la gestion commerciale et performance — 14 cards

Gestion commerciale — définition ?

Conduite des activités liées à la vente

Enjeux de la gestion commerciale ?

Croissance et position face à la concurrence

Performance commerciale — rôle ?

Mesurer la capacité à satisfaire la demande

Indicateurs clés — exemples ?

Taux de transformation, chiffre d'affaires

Indicateurs financiers — exemples ?

Marge brute, taux d'atteinte

Reporting commercial — objectif ?

Suivre et analyser l'activité commerciale

Tableau de bord — fonction ?

Synthétiser activité et résultats

Indicateurs d’activité — exemples ?

Nouveaux clients, taux de rupture

Indicateurs de résultat — exemples ?

Part de marché, rentabilité

KPI — rôle ?

Évaluer la performance à l’aide d’indicateurs

Taux de transformation — formule ?

Leads devenus clients / leads totaux

Formule évolution CA ?

(CA N − CA N-1) / CA N-1

Marge brute — formule ?

CA − achats

Taux d’atteinte — formule ?

CA réalisé / CA objectif