Flashcards: Introduction à la stratégie de communication — 24 cards

Stratégie de communication — définition ?

Décisions pour transmettre un message pertinent à une cible et atteindre des objectifs marketing.

Objectifs marketing — rôle ?

Guider le choix du message, des cibles et des canaux de communication.

Diagnostic de communication — objectif ?

Analyser la situation actuelle de la marque et de son environnement.

Problématique de communication — formulation ?

Comment… alors que… ; relie action souhaitée et obstacle.

Positionnement — dans l’esprit du consommateur ?

Caractéristiques permettant d’identifier et différencier un produit.

Objectifs cognitifs — but ?

Faire connaître une marque ou un produit.

Objectifs affectifs — but ?

Créer une image positive et faire aimer la marque.

Objectifs conatifs — but ?

Déclencher un comportement : achat, clic, inscription.

Insight consommateur — définition ?

Motivation profonde expliquant ce que cherche réellement le consommateur.

Cibles de communication — qui ?

Consommateurs, acheteurs, influenceurs de l’achat.

Hiérarchie des effets — étapes ?

Connaître, Aimer, Agir.

Diagnostic de communication — éléments analysés ?

Annonceur, produit, marché, concurrents, distribution, acheteur, communication passée.

Problématique — forme courante ?

Comment… alors que… ; traduit un décalage.

Positionnement — objectif ?

Place dans l’esprit du consommateur, différencier le produit.

Promesse de marque — définition ?

Ce que la marque s’engage à apporter, bénéfice concret.

USP — signification ?

Unique, Simple, Forte : promesse claire et différenciante.

Preuve de promesse — rôle ?

Justifier la promesse par des éléments vérifiables.

Communication intégrée — principe ?

Cohérence des messages sur tous les points de contact.

Points de contact — définition ?

Moments d’interaction entre marque et public.

Engagement — actions ?

Like, partage, commentaire, achat.

Content marketing management — objectif ?

Construire une relation durable avec le consommateur.

Média — définition ?

Support transmettant un message à une cible.

Médias vs hors média — différence ?

Médias = masse; hors média = actions ciblées et directes.

Storytelling — but ?

Rendre le message plus marquant par un récit.