Introduction à la stratégie et marketing touristique

📋 Plan du Cours

1. Stratégie d'entreprise et création de valeur
2. Diagnostic stratégique et environnement
3. SWOT, Porter et facteurs clés
4. Segmentation et ciblage
5. Positionnement et stratégies de croissance
6. Politique de prix
7. Produit et distribution omnicanale
8. Marketing relationnel et CRM
9. Parcours client et fidélisation
10. Expérience client et storytelling
11. Tourisme durable et RSE

📖 1. Stratégie d'entreprise et création de valeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Stratégie d’entreprise : La stratégie d’entreprise est une démarche à moyen ou long terme qui fixe vision, mission et choix pour atteindre des objectifs commerciaux, financiers et humains.
• Création de valeur : La création de valeur désigne le fait que l’entreprise transforme des flux et interactions avec les hommes et l’environnement en une valeur finale supérieure à la somme initiale.
• Mission et vision : La mission et la vision cadrent le rôle de l’entreprise et orientent les choix stratégiques pour produire de la valeur et viser des objectifs fixés.
• Diagnostic stratégique : Le diagnostic stratégique analyse les forces et faiblesses de l’entreprise et étudie son environnement pour bâtir une stratégie cohérente avec l’offre et la demande.

📝 Points essentiels