Introduction à l'UX et Performance Marketing

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Plan du Cours

  1. UX et performance marketing
  2. Principes fondamentaux de l’UX
  3. Frictions et leviers de conversion
  4. Méthodes d’analyse UX
  5. Atelier de cas pratiques
  6. Besoins, motivations et comportements
  7. Cartes d’empathie et personas
  8. Scénario d’usage et parcours utilisateur
  9. Satisfaction, performance et indicateurs
  10. Diagnostic UX
  11. Restitution et évaluation

1. UX et performance marketing

Notions clés & Définitions

  • Expérience utilisateur UX digitale : L’expérience utilisateur UX digitale regroupe les perceptions, émotions, réponses cognitives et comportements déclenchés par l’interaction avec un produit ou service numérique.
  • Parcours utilisateur : Le parcours utilisateur décrit l’enchaînement d’étapes avant, pendant et après l’usage d’un service numérique, notamment dans un contexte d’utilisation donné.
  • Friction de parcours : Une friction de parcours est un obstacle (clarté, effort, lenteur, manque de feedback) qui freine l’utilisateur et réduit la probabilité d’aboutir à l’action.
  • Conversion mesurable : La conversion mesurable correspond à la transformation d’une intention en action suivie via des indicateurs de performance (KPI).

Points essentiels

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Quiz preview

1. Quel ensemble correspond aux axes de lecture d’une évaluation d’interface ?

2. Que décrit un scénario d’usage ?

3. Que faut-il distinguer en priorité dans un diagnostic UX ?

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Flashcards preview

UX et marketing — lien ?

L’UX optimise le parcours pour augmenter la conversion.

Principes fondamentaux UX

Simplicité, cohérence, visibilité, feedback, accessibilité.

Friction de parcours — définition ?

Obstacle freinant l’utilisateur et réduisant la conversion.

Méthodes d’analyse UX

Données, entretiens, tests, enquêtes, benchmark.

Atelier UX — objectif ?

Construire une démarche d’analyse sans refonte totale.

Besoins, motivations — différence ?

Besoins : tâches ou émotions ; motivations : pourquoi agir.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Introduction à l'UX et Performance Marketing cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Introduction à l'UX et Performance Marketing. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Introduction à l'UX et Performance Marketing quiz?

The quiz contains 22 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Introduction à l'UX et Performance Marketing with flashcards?

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