Flashcards: Introduction au Business E-commerce — 24 cards

Business model e-commerce — définition ?

Comment l'entreprise génère-t-elle des revenus en ligne ?

Buyer persona — rôle ?

Comprendre besoins, préférences et habitudes d’achat.

Étude de marché — objectif ?

Évaluer demande, concurrents et stratégie.

Proposition de valeur — fonction ?

Ce qui rend l’offre unique pour le marché.

Modèle de vente en ligne — exemple ?

Vente directe ou abonnement.

Logistique et service client — importance ?

Gérer commandes, expéditions et retours.

Types de sites — principaux ?

Généraliste, spécialisé, marketplace, dropshipping.

Marketplace — définition ?

Plateforme avec plusieurs vendeurs.

Pure player — qu’est-ce ?

Vente uniquement en ligne.

CMS e-commerce — rôle ?

Créer et gérer une boutique en ligne.

Système de gestion des stocks — utilité ?

Suivre quantités et réapprovisionnement.

Synchronisation multicanal — but ?

Éviter la vente de produits épuisés.

UX — signification ?

Qualité de navigation et expérience utilisateur.

Fiche produit — éléments clés ?

Titre, description, images, CTA.

Entonnoir de conversion — étapes ?

Awareness, Interest, Consideration, Decision, Conversion.

SEO — objectif ?

Améliorer la visibilité naturelle dans les moteurs.

SEA — différence avec SEO ?

Publicité payante pour visibilité immédiate.

Landing page — but ?

Inciter à une action précise.

Preuve sociale — exemples ?

Avis, témoignages, évaluations.

Marketing automation — avantage ?

Personnaliser et automatiser campagnes.

Fidélisation — moyens ?

Programmes de récompenses et contenus ciblés.

E-branding — définition ?

Actions pour renforcer l’image en ligne.

Storytelling — rôle ?

Créer lien émotionnel et différencier.

E-réputation — surveiller ?

Avis, mentions, discussions en ligne.