Introduction aux fondamentaux du management et du marketing

📋 Plan du Cours

1. Marketing et réponse aux besoins
2. Modèle économique et création de valeur
3. Ressources financières et humaines
4. Organisation de la production
5. Coûts et contrôle de gestion
6. Technologies numériques en production
7. Coordination et management du travail
8. Motivation et culture d’organisation
9. Communication interne et externe
10. Transformation numérique et relation client
11. Éthique, responsabilité et consommation
12. Données personnelles et écosystème

📖 1. Marketing et réponse aux besoins

🔑 Notions clés & Définitions

• Besoins des clients : Les besoins des clients correspondent aux attentes qu’ils cherchent à satisfaire avec un produit ou un service.
• Finalité économique : La finalité économique vise la création de profit tout en assurant la pérennité de l’organisation.
• Finalité sociale : La finalité sociale analyse l’impact de l’organisation sur ses salariés, notamment en matière de conditions de travail et de traitement.
• Finalité sociétale : La finalité sociétale mesure l’apport de l’organisation à la société dans son ensemble.
• Finalité environnementale : La finalité environnementale décrit les effets de l’activité sur l’environnement et le territoire.

📝 Points essentiels