Flashcards: Introduction aux fondamentaux du management et du marketing — 24 cards

Besoins des clients — définition ?

Attentes à satisfaire avec un produit ou service.

Finalité économique — rôle ?

Créer du profit et assurer la pérennité.

Finalité sociale — rôle ?

Impact sur les salariés et conditions de travail.

Finalité sociétale — rôle ?

Contribution à la société dans son ensemble.

Finalité environnementale — rôle ?

Effets sur l’environnement et le territoire.

Marketing — objectif principal ?

Répondre aux besoins en proposant une offre cohérente.

Modèle économique — définition ?

Organisation des activités pour créer de la valeur.

Chaîne de valeur — fonction ?

Transformer ressources en offre, créant de la valeur.

Stratégie d’intégration — décision ?

Réaliser en interne tout ou partie des activités.

Management stratégique — décision ?

Décision durable, coûteuse, engageant l’organisation.

Ressources financières — exemple ?

Capitaux, investissements, financement.

Ressources humaines — exemple ?

Salariés, compétences, recrutement.

Organisation de la production — objectif ?

Structurer le travail pour produire efficacement.

Compétences professionnelles — définition ?

Savoirs et savoir-faire mobilisés par les équipes.

Coûts fixes — rôle ?

Charges qui ne varient pas avec la production.

Seuil de rentabilité — signification ?

Chiffre d’affaires où l’entreprise ne perd ni ne gagne.

Marge brute — calcul ?

Prix de vente HT − coût d’achat.

Technologies numériques — exemple ?

Réseau social interne, visioconférence, robot mobile.

Réseau social interne — fonction ?

Faciliter échanges et coordination en interne.

Coordination du travail — mécanismes ?

Ajustement mutuel, supervision, standardisation.

Motivation — enjeu clé ?

Favoriser implication et performance des salariés.

GPEC — signification ?

Gestion prévisionnelle des emplois et compétences.

Communication externe — outil ?

Enquêtes de satisfaction et relation client.

Transformation numérique — objectif ?

Améliorer relation client et performance globale.