1. Quel est l’objectif principal du marketing relationnel ?
2. Qu'est-ce que le marketing relationnel ?
3. Quel concept désigne l’idée qu’une entreprise se trompe lorsqu’elle se concentre sur le produit au lieu des besoins réels des consommateurs ?
Histoire du marketing — objectif ?
Évolution des stratégies pour répondre aux besoins.
Industrialisation – définition
Production à grande échelle et standardisation.
Marketing relationnel — rôle ?
Construire et maintenir des relations durables avec les clients.
Myopie marketing
Centrer la stratégie sur le produit, pas les besoins.
Marketing relationnel
Construire et maintenir des relations durables avec clients.
Standardisation
Produire des biens identiques en masse.
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