Histoire du marketing — objectif ?
Évolution des stratégies pour répondre aux besoins.
Industrialisation – définition
Production à grande échelle et standardisation.
Marketing relationnel — rôle ?
Construire et maintenir des relations durables avec les clients.
Myopie marketing
Centrer la stratégie sur le produit, pas les besoins.
Marketing relationnel
Construire et maintenir des relations durables avec clients.
Standardisation
Produire des biens identiques en masse.
Demande en marketing
Consumers potentiels intéressés par une offre.
Offre en marketing
Produits concurrents sur le marché.
Segmentation en marketing
Découpage client en groupes pour différencier l'offre.
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1. Quel est l’objectif principal du marketing relationnel ?
2. Qu'est-ce que le marketing relationnel ?
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