La conduite du changement Partie 1

📋 Plan du Cours

1. Définition du changement
2. Facteurs internes et externes
3. Caractéristiques du changement
4. Conduite du changement
5. Types de changement en entreprise
6. Exemples de transformation réussie
7. Résistances et réactions au changement

📖 1. Définition du changement

🔑 Notions clés & Définitions

• Changement : Le changement désigne le passage d’un état à un autre, avec une modification qui peut être plus ou moins profonde selon le contexte.
• Changement endogène : Le changement endogène est un changement déclenché par des causes internes à l’organisation ou au système concerné.
• Changement exogène : Le changement exogène est un changement causé par des facteurs externes à l’organisation ou au système concerné.
• Évolution : L’évolution correspond à une forme de changement selon la durée, la nature et l’intensité du passage d’un état à un autre.

📝 Points essentiels

• Le changement correspond à une action de modifier et à une rupture d’habitudes quand il est assez profond.
• Selon la nature, la durée et l’intensité, on peut parler d’évolution, de révolution, de transformation ou d’autres formes proches de cette idée.
• On distingue un changement endogène dû à des causes internes et un changement exogène provoqué par des causes externes.
• La perception du changement peut aller de l’espoir au rejet, avec des réactions intermédiaires variées chez les humains.

💡 Astuce mémo

Endogène = intérieur, Exogène = extérieur.