Les fondamentaux de la gestion commerciale

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Plan du Cours

  1. Préparer la négociation commerciale
  2. Entreprise et offre
  3. Portefeuille prospects et marché
  4. Objectifs et tactique commerciale
  5. Outils de gestion commerciale
  6. CRM et relation client
  7. Déploiement, sécurité et productivité

1. Préparer la négociation commerciale

Notions clés & Définitions

  • Négociation commerciale : Moment d’échange avec un prospect pour aboutir à un accord, en mobilisant préparation et relation commerciale.
  • Prospection : Action d’aller vers des clients/prospects afin d’obtenir des contacts et des opportunités commerciales.

Points essentiels

  • Avant de contacter ou de rencontrer un prospect, il faut se préparer et disposer d’outils pour soutenir la démarche commerciale.
  • La préparation vise à mieux maîtriser l’entreprise, l’offre, le portefeuille prospects et le marché avant l’échange.

Astuce mémo

Préparer = 4 piliers (entreprise, offre, prospects, marché) + outils.

2. Entreprise et offre

Notions clés & Définitions

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Quiz preview

1. Quel est l’objectif principal de la préparation avant de contacter ou de rencontrer un prospect ?

2. Quelle définition correspond le mieux à la prospection ?

3. Quels éléments permettent de connaître l’entreprise avant une démarche commerciale ?

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Flashcards preview

Négociation commerciale — définition ?

Échange visant un accord avec un prospect.

Prospection — rôle ?

Obtenir contacts et opportunités commerciales.

Préparer — piliers ?

Entreprise, offre, prospects, marché + outils.

Culture d’entreprise — localisation ?

Valeurs et savoir-faire de l’entreprise.

Caractéristiques commerciales — exemple ?

Éléments de présentation pour convaincre.

Portefeuille prospects — contenu ?

Infos, décision, parcours, besoins, freins.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Les fondamentaux de la gestion commerciale cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Les fondamentaux de la gestion commerciale. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Les fondamentaux de la gestion commerciale quiz?

The quiz contains 14 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Les fondamentaux de la gestion commerciale with flashcards?

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