Flashcards: Les fondamentaux du comportement du consommateur — 12 cards

Types de consommateurs — définition ?

Ménages, entreprises, administrations selon leur usage.

Facteurs de la demande — rôle ?

Influencent la quantité demandée d’un bien ou service.

Besoins primaires — exemples ?

Nourriture, eau, logement, santé.

Besoins secondaires — exemples ?

Luxe, loisirs, mode.

Motivations hédonistes — nature ?

Recherche de plaisir et satisfaction sensorielle.

Motivations rationnelles — nature ?

Décision basée sur logique, coûts et bénéfices.

Processus d’achat — première étape ?

Reconnaissance du besoin.

Étape clé du processus d’achat ?

Comparaison des alternatives.

Facteurs d’influence — types ?

Personnels, socioculturels, psychologiques, situationnels.

Impact des substituts ?

Réduit la demande pour un produit donné.

Besoins primaires — hiérarchie ?

Indispensables, priorité sur secondaires.

Motivations du consommateur — importance ?

Orientent ses choix et comportements.