Flashcards: Les Fondamentaux du Marketing Mix — 20 cards

Marketing stratégique — rôle ?

Préparer les choix à long terme.

Marketing opérationnel — rôle ?

Mettre en œuvre la stratégie par actions concrètes.

SCP — définition ?

Segmentation, ciblage, positionnement.

Cohérence 4P — signification ?

Aligner produit, prix, distribution, communication.

Niveaux du mix produit — liste ?

Potentiel, augmenté, attendu, générique, bénéfice central.

Caractéristiques produit — exemple ?

Forme, fonctionnalité, performance.

Bénéfice central — rôle ?

Résultat fondamental recherché par le client.

Bénéfices utilitaires — exemple ?

Performance, durabilité, facilité d’utilisation.

Bénéfices hédonistes — exemple ?

Plaisir lors de l’achat ou usage.

Bénéfices symboliques — exemple ?

Image, statut, appartenance.

Services — caractéristique clé ?

Intangibilité, indivisibilité, variabilité, périssabilité.

Différenciation par le service — exemples ?

Livraison, conseil, maintenance, formation.

Identité de la marque — définition ?

Associations que l’entreprise veut transmettre.

Image de la marque — définition ?

Associations retenues dans la mémoire des consommateurs.

Cycle de vie du produit — étapes ?

Introduction, croissance, maturité, déclin.

Éco-conception — objectif ?

Réduire impacts environnementaux à chaque étape.

Gamme — définition ?

Ensemble de produits d’une même catégorie.

Largeur de gamme — signification ?

Nombre de lignes de produits.

Longueur de gamme — signification ?

Nombre total de produits.

Profondeur de gamme — signification ?

Nombre de variantes par ligne.