Flashcards: Maîtrise des Indicateurs de Performance — 20 cards

KPI — définition ?

Indicateur clé de performance mesurant la performance.

Rôle des KPI — quoi ?

Mesurer, suivre, analyser la performance des processus.

Expression mesures — formes ?

Nombre ou ratio.

Types d'indicateurs — principaux ?

Résultat, suivi, stratégique, générique, spécifique.

Indicateurs résultat — différence ?

Mesurent la réussite après action.

Indicateurs suivi — rôle ?

Piloter en temps réel l’action.

Indicateurs stratégiques — objectif ?

Suivre la vision à long terme.

Indicateurs génériques — exemples ?

Efficacité, efficience, rentabilité.

Indicateurs spécifiques — exemples ?

Time to Market, Lead Time, Stock Out.

Créer un KPI — étape clé ?

Définir objectif SMART et pertinence.

Mise en place — étape cruciale ?

Définir fréquence, responsable, mode de diffusion.

KPI — expression en ratio ?

Pourcentage ou quotient.

KPI — expression en nombre ?

Quantité absolue, comme volume ou coût.

Indicateurs de productivité — rôle ?

Mesurer l’utilisation des ressources.

Indicateurs de qualité — rôle ?

Vérifier conformité et satisfaction.

Indicateurs de capacité — rôle ?

Évaluer la limite maximale d’un processus.

Indicateurs de résultat — quand ?

Après l’action, pour mesurer succès.

Indicateurs de suivi — quand ?

En temps réel, pour ajuster l’action.

Indicateurs stratégiques — exemple ?

Part de marché, croissance.

Indicateurs génériques — exemple ?

Profitabilité, compétitivité.