Flashcards: Optimisation Commerciale par IA — 16 cards

Génération de leads — définition ?

Actions pour repérer prospects qualifiés.

IA — rôle dans leads ?

Qualifie, personnalise, priorise.

CRM — fonction ?

Centralise infos et interactions client.

Lead score — qu’est-ce ?

Indicateur du potentiel de conversion.

Scoring dynamique — signification ?

Score évolue avec interactions.

Segmentation automatisée — but ?

Créer segments basés comportements et intentions.

Lead nurturing — objectif ?

Faire avancer prospects vers achat.

Suivi multicanal — principe ?

Traçage et interaction sur plusieurs canaux.

Gestion commerciale — but ?

Optimiser actions et productivité.

Tableaux BI — utilité ?

Visualiser et analyser données en temps réel.

KPI — exemple ?

Taux de conversion, délai moyen, valeur client.

Vision à 360° — définition ?

Vue globale des données et activités.

Analyse prédictive — but ?

Prévoir CA, probabilités, comportements.

Signaux faibles — exemples ?

Baisse relances, engagement décroissant.

Analyse conversationnelle — outil ?

NLP pour extraire infos des échanges.

Coaching personnalisé — principe ?

Recommandations ciblées selon performance.