Techniques de vente et négociation commerciale

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📋 Plan du Cours

  1. Prospection et sources de clients
  2. Préapproche et préparation de l’entretien
  3. Prise de contact et communication
  4. Découverte des besoins
  5. Guide de découverte
  6. Présentation de la proposition de valeur
  7. Méthode FAB
  8. Argumentation structurée et priorisation
  9. Objections et négociation du prix
  10. Signaux d’achat et clôture
  11. Suivi commercial et centre d’achat

📖 1. Prospection et sources de clients

🔑 Notions clés & Définitions

  • Réseaux sociaux : Canal de communication en ligne utilisé pour toucher et convaincre des prospects dans une démarche commerciale.
  • Ventes B2B : Ventes où l’acheteur est une entreprise, dont les décideurs s’appuient de plus en plus sur les réseaux sociaux pour s’informer.

📝 Points essentiels

  • Les utilisateurs B2B s’appuient de plus en plus sur les réseaux sociaux pour communiquer et attirer des opportunités.
  • 78% des commerciaux qui utilisent les réseaux sociaux pour vendre obtiennent de meilleurs résultats que leurs pairs (chiffre attribué à Forbes.com).

💡 Astuce mémo

B2B pense “SM” : plus de prospection via les réseaux sociaux. 78% gagnent en performance.

📖 2. Préapproche et préparation de l’entretien

🔑 Notions clés & Définitions

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Quiz preview

1. Quel canal est présenté comme un moyen de communication en ligne utilisé pour toucher et convaincre des prospects dans une démarche commerciale ?

2. Dans les ventes B2B, quel fait est mis en avant concernant les commerciaux qui utilisent les réseaux sociaux pour vendre ?

3. Que désigne l’approche commerciale dans le cycle de vente ?

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Flashcards preview

Prospection — définition ?

Recherche de futurs clients potentiels.

Sources de clients — exemples ?

Réseaux sociaux, recommandations, salons.

Préapproche — rôle ?

Préparer l’entretien et recueillir des infos.

Approche commerciale — objectif ?

Entrer en relation et préparer la vente.

Communication invisible — éléments ?

Contexte, sentiments, idées, manière de se montrer.

Empathie — rôle ?

Comprendre émotions et idées de l’autre.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Techniques de vente et négociation commerciale cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Techniques de vente et négociation commerciale. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Techniques de vente et négociation commerciale quiz?

The quiz contains 22 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Techniques de vente et négociation commerciale with flashcards?

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