Flashcards: Les Fondements de la Communication Interpersonnelle — 18 cards

Communication verbale — définition ?

Échange utilisant le langage comme support principal.

Inférence — rôle ?

Dédure un sens implicite du message.

Codes culturels — importance ?

Orientent l’interprétation des messages.

Contexte de communication — composantes ?

Situation et éléments environnants influençant la compréhension.

Décalage intention-message-impact — phénomène ?

Écart entre ce qu’on veut et ce que perçoit le récepteur.

Modèle Shannon-Weaver — éléments clés ?

Émetteur, codage, message, récepteur, décodage.

Code — rôle ?

Signe et règles pour construire un message.

Feed-back — fonction principale ?

Rétroaction pour ajuster la communication.

Rétroaction réciproque — objectif ?

Permet l’échange bilatéral et l’ajustement.

Bruits organisationnels — exemple ?

Dysfonctionnements liés à l’organisation.

Bruits sémantiques — cause ?

Langage mal compris par le récepteur.

Bruits sémiologiques — origine ?

Comportements perturbateurs des personnes.

Bruits techniques — source ?

Problèmes matériels ou technologiques.

Barrières sociologiques — exemple ?

Préjugés et jugements sociaux.

Modèle systémique Palo Alto — principe ?

Impossible de ne pas communiquer.

Injonctions paradoxales — définition ?

Messages qui empêchent une sortie par choix.

Analyse transactionnelle — but ?

Étudier comment les états du moi s’utilisent.

États du moi — exemples ?

Parent, Adulte, Enfant.