Flashcards: Communication et soins relationnels infirmiers — 20 cards

Communication en soins — définition ?

Échange d'informations entre infirmier et patient.

Cadre légal — Art 4311-2 ?

Inclut la dimension technique et relationnelle des soins.

Communication — rôle ?

Transmettre et recevoir des messages.

Formes de communication — types ?

Interpersonnelle, de groupe, de masse.

Acteurs en communication interpersonnelle ?

Émetteur, récepteur, message, canal.

Facteurs influençant la communication ?

Culture, âge, sexe, environnement, perceptions.

Schéma de la communication — référence ?

Shannon et Weaver.

Types de communication — verbale ?

Mots, langage parlé.

Communication non verbale — fonction ?

Exprimer émotions, réguler l’échange.

Lien entre verbale et non verbale ?

Accentuation, complément, substitution, contradiction.

Communication paraverbale — éléments ?

Intonation, rythme, volume.

Communication non verbale — canaux ?

Auditif, visuel, tactile, olfactif.

Congruence — définition ?

Alignement entre ressenti, conscience, expression.

Bruit en communication — définition ?

Interférences perturbant la transmission.

Encodage — rôle ?

Transformer intention en message.

Décodage — rôle ?

Interpréter le message reçu.

Communication de masse — supports ?

Presse, internet, télévision, affiches.

Communication de groupe — caractéristique ?

Un émetteur, plusieurs récepteurs.

Facteurs sociaux — exemples ?

Position sociale, culture, âge, sexe.

Proxémie — définition ?

Distance physique selon la culture.