Accueil — éléments clés ?
Disponibilité, confidentialité, salutation
ACROPOLE — démarche?
Structure l'accueil, collecte, conseil, clôture.
Questions ouvertes — but ?
Explorer symptômes, ressentis, allergies
Questions ouvertes — but?
Explorer symptômes, ressentis, allergies.
Reformulation — objectif ?
Valider compréhension avec le patient
Questions fermées — but?
Confirmer médicaments, indication.
Reformulation — rôle?
Valider compréhension, résumé précis.
Conseil — règle H&D?
Hygiène & Durée, adapter produits.
Orientation — but?
Référer si hors compétence.
Clôture — étape?
Vérifier compréhension, conclure professionnellement.
Teste dein Wissen mit 9 Fragen zu Gestion de l'accueil en officine.
1. Quelle est la première étape de la démarche ACROPOLE lors de l'accueil du patient en officine?
2. Quelle est la règle principale à appliquer lors du conseil en officine selon la démarche ACROPOLE?
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