1. Quand la loi du 4 mars 2002 a-t-elle été adoptée, constituant une étape majeure dans la sécurisation des soins en France ?
2. Qu'est-ce que la déclaration des erreurs professionnelles dans le contexte de la gestion des risques en santé ?
3. En quoi la posture et le soutien lors de l’annonce d’une erreur se ressemblent-ils ?
Freins à la déclaration d’erreurs
Défense du professionnel et peur des conséquences.
Freins à la déclaration d'erreurs?
Défauts de communication, peur de sanctions.
Posture lors d’une annonce d’erreur
Empathie, transparence et soutien psychologique.
Posture lors de l'annonce?
Empathie, transparence, soutien.
Risque inacceptable?
Risque pouvant causer des conséquences graves.
Gestion des risques?
Identification, priorisation, action.
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