Flashcards: Communication efficace et management moderne — 16 cards

Communication irréversible — définition ?

Message une fois émis, non retractable.

Sens co-construit — rôle ?

Interprétation dépend du récepteur.

Cadre de référence — définition ?

Ensemble d’expériences et croyances influençant perception.

Circuit de communication — composantes ?

Émetteur, récepteur, message, code, canal, feedback, bruit.

Émetteur — fonction ?

Initie et encode le message.

Récepteur — rôle ?

Décode et interprète le message.

Feedback — importance ?

Vérifie compréhension et ajuste l’échange.

Bruit — exemple ?

Perturbation physique, émotionnelle ou culturelle.

VAKOG — signification ?

Cinq canaux sensoriels (Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif, Gustatif).

Profil visuel — caractéristique ?

Privilégie images et supports visuels.

Profil auditif — caractéristique ?

Se repère par sons, rythme, mots.

Profil kinesthésique — caractéristique ?

Comprend par ressenti et action.

PNL — objectif ?

Améliorer communication et changement par modèles et techniques.

Proxémique — étude ?

Espace physique et ses effets sur la relation.

Zones en proxémique — exemple ?

Intime (0-45cm), personnelle, sociale, publique.

Styles de management — base ?

Maturité et motivation du collaborateur.