Flashcards: Gestion de l'Image et de la Réputation d'Entreprise — 21 cards

Identité d'entreprise — définition ?

Ensemble des éléments qui permettent de reconnaître et définir l'entreprise.

Image d'entreprise — rôle ?

Construire la perception sensorielle et visuelle du public.

Réputation — influence ?

Opinions positives ou négatives des parties prenantes.

Parties prenantes — exemples ?

Clients, employés, fournisseurs, médias, actionnaires.

Facteurs de réputation — principaux ?

Qualité, performance financière, environnement de travail, leadership, RSE, attrait émotionnel.

Pratiques informationnelles — définition ?

Méthodes et comportements pour rechercher, traiter, partager l’information.

Sources formelles — exemples ?

Bases de données, rapports, sites officiels.

Sources informelles — exemples ?

Forums, réseaux sociaux, conversations.

Logo — rôle ?

Symbole graphique identifiant une marque.

Slogan — objectif ?

Phrase courte mémorisable résumant la marque.

Mascotte — fonction ?

Renforcer l’identité et créer un lien émotionnel.

Égérie — rôle ?

Célébrité représentant la marque et ses valeurs.

Marketing durable — principe ?

Intégrer responsabilité environnementale et sociale dans la stratégie.

RSE — signification ?

Responsabilité Sociétale des Entreprises.

Greenwashing — définition ?

Communication trompeuse sur des engagements écologiques inexistants ou superficiels.

Mode rapide — caractéristique ?

Production et renouvellement rapides, faible coût, impact environnemental élevé.

Obsolescence programmée — dans la mode ?

Vêtements conçus pour devenir démodés ou usés rapidement.

Street marketing — stratégie ?

Actions originales dans l’espace public pour capter l’attention.

Émotions en marketing — importance ?

Influencent attitudes, comportements et fidélité.

Valeur affective — définition ?

Impact émotionnel durable sur le consommateur.

Attachement à la marque — rôle ?

Lien émotionnel profond renforçant fidélité et confiance.