Flashcards: Gestion hôtelière et réservations — 12 cards

Allotement — définition ?

Réservation de chambres pour une période précise.

Contingent — rôle ?

Gérer un bloc de chambres réservées à un partenaire.

Forfait — définition ?

Ensemble de prestations vendues à prix fixe.

Package — synonyme ?

Forfait ou offre combinée.

Check-in — formalités ?

Formalités d'arrivée du client à l'hôtel.

No show — signification ?

Client réservé qui ne se présente pas.

Chambre single — capacité ?

Conçue pour une seule personne.

Chambre double — caractéristique ?

Pour deux personnes, souvent avec un grand lit.

Front office — rôle ?

Accueil et contact direct avec les clients.

Back office — fonction ?

Gestion administrative et réservations hors vue client.

Housekeeping — mission ?

Entretien et nettoyage des chambres.

Arrhes — but ?

Garantir la réservation par paiement partiel.