Quiz: Introduction à la communication d'entreprise — 5 questions

1. Quelle est la définition du processus fondamental de la communication en entreprise ?

A. Une simple transmission d'informations sans structure particulière

B. Un échange de messages uniquement par voie électronique

C. Une série d'échanges informels entre employés

D. Un processus structuré autour de la réception, du canal et de la production de messages

Answer: (D)

Explanation

Le processus fondamental de la communication en entreprise est défini comme étant structuré autour de la réception, du canal et de la production de messages, selon la source.

2. Selon Marcon, qu'est-ce que l'image diffusée ou projetée d'une entreprise ?

A. L'ensemble des messages, symboles et informations effectivement communiqués par l'entreprise ou sur elle, qui façonnent sa visibilité extérieure

B. L'opinion, jugement et repères que le public a réellement sur l'entreprise

C. La perception que le public a de la qualité des produits ou services de l'entreprise

D. La représentation que l'entreprise souhaite projeter auprès de ses publics, correspondant à ses ambitions

Answer: (A)

Explanation

L'image diffusée ou projetée désigne l'ensemble des messages, symboles et informations effectivement communiqués par l'entreprise ou sur elle, qui façonnent sa visibilité extérieure.

3. En quoi la communication interne diffère-t-elle d'une simple fonction de gestion administrative ?

A. Elle ne concerne que la hiérarchie et la direction de l'entreprise.

B. Elle se limite à la diffusion de messages institutionnels.

C. Elle est un levier stratégique favorisant l'engagement et la cohésion.

D. Elle vise uniquement à transmettre des informations administratives.

Answer: (C)

Explanation

La communication interne est présentée comme un outil stratégique favorisant l'engagement, la motivation, l'information, l'animation et la cohésion, ce qui la distingue d'une simple fonction administrative.

4. Quelle affirmation correspond au sujet « Communication interne au XIXe et XXe siècles : contrôle hiérarchique et organisation scientifique du travail » ?

A. Fond : Un processus structuré autour de trois composantes essentielles : la réception et compréhension des messages, le canal de transmission, et la production des messages

B. L'écoute constitue la réception et la compréhension des messages au sein de l'entreprise

C. Marcon : Une classification des images de l'entreprise en trois types : l'image de valeur que l'entreprise souhaite projeter, l'image diffusée ou projetée, et l'image perçue ou déposée par…

D. Organisation scientifique du travail : Approche de management développée au XIXe et XXe siècles visant à optimiser la productivité par une organisation rigoureuse du travail, caractérisée…

Answer: (D)

Explanation

Cette affirmation est directement issue de la partie du cours consacrée à ce sujet : Organisation scientifique du travail : Approche de management développée au XIXe et XXe siècles visant à optimiser la productivité par une organisation rigoureuse du travail, caractérisée….

5. Quand l'école des relat° humaines est-elle apparue aux États-Unis ?

A. Dans les années 1930

B. Dans les années 1950

C. Dans les années 1940

D. Dans les années 1920

Answer: (A)

Explanation

L'école des relat° humaines est apparue aux États-Unis dans les années 1930, comme indiqué dans le texte.