Introduction au marketing direct et ses outils

📋 Plan du Cours

1. Définition marketing direct
2. Outils online offline
3. Personnalisation campagnes
4. Données CRM
5. Objectifs webmarketing
6. Segmentation prospects
7. Étapes campagnes
8. Ciblage et collecte
9. Consentement et opt-in
10. Outils emailing
11. Avantages emailing
12. Structure email marketing

📖 1. Définition marketing direct

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing direct : Ensemble d’outils permettant aux marques d’entretenir une relation à distance avec leurs prospects et clients, sans intermédiaire, de manière personnalisée, en leur demandant systématiquement une action (par exemple, cliquer sur un lien, contacter un centre d’appel, ou se déplacer en point de vente).
• Outils online du marketing direct : Moyens numériques utilisés pour la communication ciblée, tels que l’e-mailing et le sms marketing.
• Outils offline du marketing direct : Moyens physiques ou traditionnels, notamment le mailing et l’ISA (imprimé sans adresse), permettant de contacter directement le prospect ou le client.
• Personnalisation des campagnes : Adaptation du contenu en fonction des données déclaratives du client, de son historique de navigation ou d’achat, et de son comportement d’achat (notamment selon la récence, la fréquence et le montant, selon RFM).
• Données CRM : Informations stockées dans des logiciels de gestion de la relation client (Customer Relationship Management), utilisées pour personnaliser et cibler…