Flashcards: Introduction au Tourisme Durable et Stratégies — 24 cards

SONCAS — définition ?

Les leviers d’achat : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie.

Segmentation — objectif ?

Découper le marché en sous-groupes homogènes.

Persona — qu’est-ce ?

Un portrait fictif d’un client cible.

Forfait touristique — composition ?

Au moins deux services + nuitée ou >24h.

Tour opérateur — rôle ?

Conçoit et organise le produit touristique.

Canal direct — définition ?

Vente sans intermédiaire.

Canal court — intermédiaires ?

Un intermédiaire.

Canal long — intermédiaires ?

Deux ou plus intermédiaires.

Réseau franchisé — caractéristique ?

Indépendant exploite une marque contre redevance.

Réseau intégré — organisation ?

Contrôle interne par une même structure.

Réseau volontaire — principe ?

Regroupement d’indépendants pour coopérer.

Tourisme durable — impact ?

Minimise impacts économiques, sociaux, environnementaux.

Tourisme responsable — objectif ?

Respecter développement local et environnement.

Tourisme solidaire — principe ?

Soutien aux projets locaux et équitables.

GREAT Tourisme — origine ?

Démarche de tourisme responsable structurée.

Objectifs SMART — critères ?

Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.

SWOT — signification ?

Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.

Marché touristique — définition ?

Ensemble clients et offres en interaction.

Concurrence — rôle ?

Rivalité pour positionner l’offre.

Acteurs du réceptif — exemples ?

Agences réceptives, DMC, offices de tourisme.

Canal long — étape supplémentaire ?

Revendeur entre producteur et consommateur.

Tourisme vert — objectif ?

Réduire empreinte environnementale.

Impact du tourisme de masse — réponse ?

Régulations, quotas, taxes, interdictions.

Diagnostic stratégique — outils ?

SMART pour objectifs, SWOT pour analyse.