Introduction aux fondamentaux du tourisme

📋 Plan du Cours

1. Profil du client
2. Besoins et motivations
3. Catégories de consommateurs
4. Types de tourisme
5. Acteurs de la demande
6. Pyramide de Maslow
7. Besoins fondamentaux
8. Motivations clients
9. Peur et inhibitions
10. Cahier des charges
11. Tableau synoptique
12. Prestataires touristiques

📖 1. Profil du client

🔑 Notions clés & Définitions

• Profil du client : caractéristiques démographiques et personnelles qui permettent de définir le profil type d’un client ou d’un groupe (source : présentation de la demande).
• Coordonnées du client ou interlocuteur : ensemble des informations permettant de contacter ou d’identifier le client ou l’interlocuteur, telles que adresse, téléphone, email.
• Zone géographique désirée : région ou espace géographique où le client souhaite réaliser le voyage ou l’activité touristique.
• Tranche d'âge des participants : segmentation des clients selon leur âge, permettant d’adapter l’offre et la communication.
• Groupe aérien constitué : groupe de participants organisé selon leur appartenance ou leur mode de transport aérien, facilitant la gestion logistique et la personnalisation de l’offre.

📝 Points essentiels