Flashcards: Introduction aux fondamentaux du tourisme — 24 cards

Profil du client — définition ?

Caractéristiques démographiques et personnelles du client.

Coordonnées du client — rôle ?

Permettent de contacter ou d’identifier le client.

Zone géographique désirée — localisation ?

Région où le client souhaite voyager.

Tranche d'âge — segmentation ?

Segmenter selon l’âge pour adapter l’offre.

Groupe aérien constitué — utilité ?

Facilite la gestion logistique des voyages.

Besoins fondamentaux — exemple ?

Physiologiques et de sécurité selon Maslow.

Besoins physiologiques — définition ?

Besoins liés à la survie, comme manger ou dormir.

Motivations oblatives — exemple ?

Faire plaisir ou aider autrui.

Motivations hédonistes — but ?

Recherche de plaisir personnel.

Peur — définition ?

Sentiment d’angoisse face à une menace.

Inhibitions — rôle ?

Freins psychologiques liés au jugement social.

Cahier des charges — objectif ?

Document précisant les éléments du voyage.

Éléments du cahier — inclut ?

Qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi.

Tableau synoptique — utilité ?

Organise et visualise le programme du voyage.

Organisation équilibrée — principe ?

Respecter temps, logistique et profil client.

Prestataires touristiques — exemples ?

Hébergement, transport, activités, guides.

Tourisme de loisirs — finalité ?

Détente, divertissement, découverte.

Tourisme d'affaires — exemple ?

Congrès, séminaires, salons.

Tourisme combiné — définition ?

Affaires prolongées par loisirs.

Acteurs de la demande — qui ?

Acheteurs, consommateurs, prescripteurs, influenceurs.

Besoins de sécurité — selon Maslow ?

Stabilité, emploi, protection.

Motivations d'auto-expression — but ?

Montrer richesse ou originalité.

Pyramide de Maslow — ordre ?

De besoins physiologiques à réalisation de soi.

Besoins fondamentaux — importance ?

Base de la motivation humaine.