Flashcards: Les Fondamentaux de la Communication Commerciale — 24 cards

Objectifs cognitifs — définition ?

Transmettre des informations sur la marque ou le produit

Objectifs conatifs — rôle ?

Inciter à l’action ou au comportement

Objectifs affectifs — but ?

Créer une relation émotionnelle

Segmentation socio-démographique — critères ?

Âge, sexe, revenu, profession

Influence dans l’achat — cible ?

Acteurs ou influenceurs dans le processus d’achat

Objets de la communication — exemples ?

Entreprise, marque, produit, événement, collectif

Caractéristiques médias — presse quotidienne ?

Forte sélectivité géographique, courte durée de vie

Avantages presse magazine ?

Bonne mise en valeur, longue durée

Inconvénients TV ?

Coût élevé, zapping, peu ciblée

Audience globale — définition ?

Nombre total en contact avec le média

Coût contact utile — formule ?

(Coût / audience utile) x 1000

Méthode P.O.E.M. — signification ?

Paid, Owned, Earned Media

Promotion des ventes — exemples ?

Réductions, primes, jeux, essais

Communication événementielle — outils ?

Mécénat, sponsoring, relations publiques, événements

Rôle des événements ?

Toucher publics influents, améliorer image

Étapes stratégie cohérente — début ?

Identifier la cible précise

Contenu message — éléments clés ?

Promesse, preuves, ton

Marketing direct — objectif principal ?

Faire agir le destinataire

Promotion — but ?

Stimuler ventes à court terme

Relations publiques — but ?

Gérer la relation avec publics et médias

Événements — impact ?

Renforcer visibilité et image de marque

Cohérence stratégie — importance ?

Assurer synergie et efficacité globale

Audience utile — différence ?

Cible réellement susceptible d’agir

Médias payés — exemple ?

Publicité achetée (TV, presse)