1. Quel élément caractérise le mieux la communication orale ?
2. Quel est l’effet principal de l’écoute active dans un échange oral ?
3. À quoi renvoient les niveaux de communication ?
Communication orale — définition ?
Établissement d’une relation par langage, attitude, regard et gestes.
Écoute active — rôle ?
Comprendre l’autre en prêtant attention à ses paroles et sentiments.
Adaptation — objectif ?
Ajuster sa communication pour que chacun se sente à sa place.
Niveaux de communication — description ?
Différentes façons de se situer selon contexte et interlocuteurs.
Communication active — caractéristique ?
Posture d’écoute et d’acceptation des différences.
Communication interne — public concerné ?
Membres d’une même structure professionnelle.
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