Méthode BATNA
La méthode BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) désigne la meilleure alternative qu’une partie peut envisager si la négociation échoue. Elle permet de connaître ses marges de manœuvre et de renforcer sa position en négociation en ayant une solution de rechange claire.
Méthode MESORE
La méthode MESORE est un outil structurant pour préparer et conduire une négociation. Elle consiste à analyser et organiser les éléments clés de la négociation, notamment les motivations, les enjeux, les concessions possibles, et les stratégies à adopter pour atteindre ses objectifs.
Méthode CRAC
La méthode CRAC est un procédé pour répondre efficacement aux objections du client. Elle se décompose en quatre étapes :
1. Quelle est la fonction principale des outils de négociation tels que BATNA, MESORE, le guide des objections ou l’argumentaire de vente ?
2. Selon le plan du cours, à quel moment la réalisation du QCM de 30 questions est-elle prévue dans la progression pédagogique ?
3. Comment un étudiant doit-il utiliser les objectifs pédagogiques pour préparer efficacement une négociation ?
Outils de négociation — définition ?
Méthodes ou stratégies pour conduire une négociation efficacement.
BATNA — rôle ?
Connaître sa meilleure alternative pour renforcer sa position.
MESORE — fonction ?
Analyser et organiser les éléments clés de la négociation.
CRAC — étape ?
Répondre aux objections par confirmation, reformulation, argumentation, conclusion.
Guide des objections — utilité ?
Préparer des réponses structurées pour gérer les résistances.
Argumentaire de vente — objectif ?
Convaincre avec des preuves tangibles et adaptés.
The revision sheet covers the essential concepts of Maîtrise des outils de négociation. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.
Read the full sheet →The quiz contains 9 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.
Take the quiz (9 questions) →Revizly offers 18 interactive flashcards on Maîtrise des outils de négociation. Each card presents a question on the front and the answer on the back, enabling active and effective revision based on spaced repetition.
See all 18 flashcards →Import your PDF or paste your course, AI generates sheets, quizzes and flashcards in 30 seconds.