Flashcards: Organisation et Structuration du Dossier Professionnel — 20 cards

Dossier professionnel — propriété ?

Appartient en propre au candidat.

Contenu du DP — éléments clés ?

Exemples concrets, documents justificatifs, déclaration sur l’honneur.

Activités professionnelles — description ?

Détails précis du contexte, moyens, outils, autonomie.

Gestion commerciale — objectif principal ?

Optimiser flux, veille, merchandising, performance.

Expérience client — but ?

Valoriser l’image, fidéliser par conseil et relation.

Fidélisation — stratégie ?

Renforcer la relation, satisfaction, offres ciblées.

Preuves de pratique — exemples ?

Activités décrites, documents justificatifs, déclaration.

Évaluation — modalités principales ?

Mise en situation, entretien, dossier, questionnaire.

Documents justificatifs — types ?

Titres, factures, attestations, déclarations.

Organisation du DP — principe ?

Structure claire, activités par sections, mise à jour régulière.

Propriété du DP — obligation ?

Le candidat doit le conserver et l’actualiser.

Contenu du DP — doit contenir ?

Activités, preuves, attestations, déclaration sur l’honneur.

Activités professionnelles — doivent être ?

Concrètes, contextualisées, illustrées par exemples.

Gestion commerciale — outils ?

Flux, veille, merchandising, analyse performance.

Expérience client — actions clés ?

Représentation, conseil, suivi, omnicanal.

Fidélisation — facteur essentiel ?

Satisfaction, expérience cohérente, offres ciblées.

Preuves — rôle ?

Attester activités et compétences du candidat.

Modalités d’évaluation — outils ?

Mise en situation, entretien, dossier, questionnaire.

Documents justificatifs — importance ?

Prouvent la pratique et légitiment le DP.

Organisation du DP — doit être ?

Logique, structurée, facile à lire.