Flashcards: Outils et Méthodes en Gestion de la Qualité — 20 cards

Outils d’analyse — rôle ?

Diagnostiquer, comprendre et résoudre des problèmes.

Outils de représentation graphique — exemple ?

Histogrammes, diagrammes, tableaux.

QQOQCP — signification ?

Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi.

Diagramme causes-effets — objectif ?

Identifier causes d’un problème.

Analyse SWOT — composantes ?

Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.

Collecte de données — outils ?

Fiches d’acquisition, feuilles de relevés.

Check-list — utilité ?

Vérifier exhaustivité et conformité.

Diagramme Pareto — principe ?

80/20, hiérarchiser causes par impact.

Diagramme Gantt — fonction ?

Planifier et suivre un projet.

Brainstorming — objectif ?

Générer idées sans jugement.

Brainstorming — méthode ?

Production spontanée en groupe ou seul.

QQOQCP — étape clé ?

Poser questions pour analyser en profondeur.

Causes-effets — représentation ?

Diagramme en arêtes de poisson.

SWOT — avantage ?

Synthèse stratégique pour décision.

Fiches d’acquisition — rôle ?

Organiser et classifier données.

Check-list — étape essentielle ?

Lister toutes opérations à réaliser.

Pareto — application ?

Prioriser causes selon impact.

Gantt — visualisation ?

Séquence et durée des tâches.

Brainstorming — règle ?

Pas de critique, idées libres.

Outils d’analyse — but commun ?

Améliorer la gestion de la qualité.