Stratégies de Communication Institutionnelle

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Plan du Cours

  1. Définition communication institutionnelle
  2. Objectifs de la communication
  3. Missions de la communication
  4. Composantes clés
  5. Mise en œuvre pratique
  6. Moyens de communication
  7. Plan de communication
  8. Fidélisation et différenciation
  9. Indicateurs de performance

1. Définition communication institutionnelle

Notions clés & Définitions

  • Communication institutionnelle : Ensemble des actions visant à promouvoir l’image, les valeurs et l’identité d’une entreprise auprès de ses publics internes et externes. Elle cherche à renforcer la réputation et à créer un lien de confiance durable.

  • Objectifs : Transmettre de manière cohérente et crédible les valeurs de l’entreprise, valoriser son image, fidéliser ses partenaires et clients, et défendre sa réputation en cas de crise.

  • Composantes :

    • Veille : Surveillance de l’environnement, des tendances et des acteurs pour adapter la communication.
    • Planification : Définition d’objectifs, messages, cibles, moyens, et indicateurs pour une stratégie cohérente sur le long terme.
    • Professionnalisation : Utilisation de professionnels pour garantir la qualité et la crédibilité des actions.
  • Moyens de communication :

    • Identité visuelle (logo, charte graphique)
    • Publicité institutionnelle
    • Supports papier (brochures, rapports)
    • Web (sites, réseaux sociaux)
    • Relations presse
    • Événementiel, sponsoring, mécénat
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Quiz preview

1. Qu'est-ce que la communication institutionnelle ?

2. Quel est l'un des objectifs principaux de la communication institutionnelle selon le contenu ?

3. Quelle est la fonction principale de la communication institutionnelle ?

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Flashcards preview

Communication institutionnelle — définition ?

Actions pour promouvoir l’image et les valeurs de l’entreprise.

Objectifs de la communication

Valoriser l’image, renforcer la confiance, défendre la réputation.

Missions de la communication

Transmettre valeurs, renforcer identité, gérer crises, fidéliser.

Composantes clés

Veille, planification, professionnalisation.

Mise en œuvre pratique

Supports variés : identité visuelle, web, presse, événements.

Moyens de communication

Supports : logo, pub, site, réseaux sociaux, relations presse.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Stratégies de Communication Institutionnelle cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Stratégies de Communication Institutionnelle. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Stratégies de Communication Institutionnelle quiz?

The quiz contains 9 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Stratégies de Communication Institutionnelle with flashcards?

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