Qualité — définition ISO 9000:2015 ?
Aptitude à satisfaire des exigences.
Définition ISO 9000:2015
Aptitude à satisfaire des exigences.
Évolution de la qualité — étape clé ?
De l’artisanat à l’inspection, puis contrôle statistique.
Qualité en santé enjeux
Sécurité, conformité, efficacité, satisfaction.
Cycle PDCA
Planifier, Déployer, Contrôler, Agir.
Pionnier Deming
Amélioration continue avec cycle PDCA.
Trilogie qualité Juran
Planification, Contrôle, Amélioration.
Objectif Crosby
Zéro défaut, conformité, prévention.
Dimensions qualité Garvin
Conception, conformité, performance, service, fiabilité.
Test your knowledge with 11 questions on Introduction à la gestion de la qualité.
1. Quel pionnier est associé à l’objectif « zéro défaut » et à la conformité aux exigences ?
2. Comment la norme ISO 9000:2015 définit-elle la qualité d’un produit ou service?
Review the complete course in the revision sheet for Introduction à la gestion de la qualité.
See revision sheet →Import your course and AI generates flashcards in 30 seconds.
Flashcard generator