Marché — définition ?
Espace d'action avec tendances, potentiel, évolution.
Demande — ensemble ?
Besoins, attentes, quantités, évolution.
Offre — ensemble ?
Produits, services, concurrents, caractéristiques.
Environnement du projet — éléments ?
Politique, économique, social, technologique, écologique, légal.
Étude de marché — sujets ?
Marché, demande, offre, environnement.
Client vs utilisateur — différence ?
Payeur vs consommateur, souvent distincts.
Définition géographique — exemple ?
Locale, nationale, internationale.
Évolution du marché — en valeur ?
Croissance, stagnation, baisse.
Segmentation de la demande — but ?
Cibler clients à fort potentiel.
Critères particuliers — exemples ?
Sexe, sociodémographie, modes de consommation.
Critères entreprises — exemples ?
Effectifs, activité, chiffre d'affaires, implantation.
Concurrents directs — définition ?
Offrent solutions proches, même marché.
Concurrents indirects — définition ?
Offres substituables, concurrents hors marché direct.
Politique de produit — inclut ?
Nouveaux services, améliorations, abandons.
Politique de prix — comprend ?
Niveaux, remises, conditions commerciales.
Politique de communication — objectif ?
Faire connaître, attirer, informer, motiver.
Prospection commerciale — objectif ?
Trouver prospects, alimenter fichier, développer ventes.
Fidélisation — critère clé ?
Rentabilité, bénéfices supplémentaires.
Analyse de l'offre — étape clé ?
Identifier produits, concurrents, stratégies.
Technique des 4R — après vente ?
Rassurer, Remercier, Raccompagner, Revoir.
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1. Quel est l’objectif principal d’une étude de marché ?
2. Quels éléments caractérisent l’environnement du projet dans cette étude ?
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