Flashcards: Types et réglementation de la communication — 71 cards

Qu'est-ce qu'un annonceur en communication ?

Une entreprise ou entité qui investit pour promouvoir sa marque, produit ou service.

Quels objectifs poursuivent les annonceurs ?

Ils visent la promotion, la vente, la sensibilisation, la collecte de fonds ou la fédération.

Quelle est la différence entre communication B2B et B2C ?

B2B cible les entreprises, B2C cible les consommateurs finaux.

Quel rôle joue une agence de communication ?

Elle conseille l'annonceur et peut concevoir, réaliser et choisir les espaces publicitaires.

Comment se spécialisent les agences de communication ?

Elles peuvent être généralistes ou spécialisées en digital, événementiel, médias, branding ou influence.

À quelles structures peuvent appartenir les agences de communication ?

À des groupes internationaux ou être indépendantes.

Qu'est-ce qu'une régie publicitaire ?

Une entité qui commercialise des espaces publicitaires dans les médias.

Quel est le rôle principal d'une régie publicitaire ?

Mettre en relation annonceurs et supports médiatiques pour monétiser les espaces.

Quels sont les principaux enjeux des annonceurs en communication ?

L'internalisation, personnalisation, engagement, digitalisation, image, influence, données, responsabilité, différenciation, adaptation.

Que permet l’internalisation de la communication ?

De mieux contrôler la marque et d'accroître la réactivité.

Quelle règle doit respecter la personnalisation en communication ?

Adapter les messages tout en respectant la vie privée.

Quelles sont les tendances actuelles en communication ?

Médias sociaux, vidéo en ligne, mobile, marketing d'influence, personnalisation, IA, communication responsable, sécurité des données.

Quels types d'agences comprennent les prestataires des annonceurs ?

Les agences de publicité, communication globale, relations publiques, marketing digital, design graphique et agences média.

Quelle spécialisation caractérise les agences média ?

L'achat d'espaces publicitaires sur différents supports médiatiques.

Que combinent les agences de communication globale ?

Publicité, relations publiques, marketing digital et événements.

Quelles actions réalisent les prestataires du marketing service ?

Mailings, newsletters, achat ou location de fichiers, routage, marketing téléphonique, animations en point de vente, distribution de prospectus et fabrication de supports.

Quels rôles composent le pôle de conception dans la chaîne graphique ?

Le concepteur-rédacteur, le graphiste, le directeur artistique et le maquettiste.

Que comprend le pôle de production d’imprimés dans la chaîne graphique ?

L’imprimeur, le façonnage, le conditionnement et l’expédition.

Quels prestataires peuvent faire partie des prestataires événementiels ?

Tour-opérateurs, scénographes, intermittents du spectacle, salles de réception, hôtesses, gardiennage, fleuristes, musiciens et traiteurs.

Quelles étapes comprend le processus d’achat ?

Le processus d’achat comprend identification, décision, rédaction, consultation, analyse, sélection, négociation, commande et évaluation.

Qu'est-ce qu'un cahier des charges ?

C'est un document décrivant clairement la demande pour établir un devis et fournir des livrables conformes.

Quels sont les éléments clés d’un cahier des charges ?

Ils incluent contexte, demande, objectifs, délais, budget, clauses juridiques, critères, pièces jointes et contact.

Quelle différence existe entre achat de gré à gré et appel d’offres ?

Le gré à gré est un accord libre, l’appel d’offres impose une mise en concurrence formelle.

En quoi consiste la sélection des prestataires ?

Elle consiste à rechercher, identifier, retenir jusqu’à quatre candidats et diffuser le cahier des charges.

Selon quels critères peut-on évaluer les offres ?

Selon la prise en compte de la demande, conseil, cohérence, création, tarifs, délais, suivi, environnement et antériorité.

Quelles sont les principales responsabilités du chargé de communication ?

Il élabore la stratégie, gère les supports, entretient les relations presse, coordonne les actions, rédige des contenus, organise des événements et anime les réseaux sociaux.

Quelles tâches le community manager réalise-t-il sur les réseaux sociaux ?

Il anime les réseaux sociaux, gère la communauté et crée des campagnes social media.

Quelles sont les fonctions du chargé de marketing digital liées au site web ?

Il gère le site web, conçoit les publicités en ligne et pilote l’email marketing.

Que fait le chargé des relations presse pour gérer les médias ?

Il développe les contacts médias, rédige les communiqués et organise les événements médiatiques.

Quelles sont les étapes clés gérées par le chef de projet événementiel ?

Il définit les objectifs, conçoit l’événement, planifie le budget, sélectionne les prestataires, coordonne la logistique, gère les imprévus et évalue les résultats.

Quel est le rôle du responsable de la communication interne dans l’organisation ?

Il diffuse les informations, gère les outils internes, anime les échanges, accompagne les changements et sensibilise les salariés à l’image de marque.

Qu'est-ce que la communication interne dans une organisation ?

C'est l'action de communiquer à l'intérieur de l'organisation.

À qui s'adresse la communication externe d'une organisation ?

Aux partenaires et cibles extérieures de l'organisation.

Comment peut-on classer la communication des organisations ?

En communication interne, externe, commerciale, institutionnelle, financière, sociale ou de crise.

Quels sont les objectifs principaux de la communication interne ?

Diffuser l'information, favoriser l'engagement, renforcer la cohésion, améliorer la collaboration et gérer le changement.

Qu'impose la communication interne par rapport à la communication externe ?

La communication interne se déroule à l’intérieur de l’organisation, la communication externe s’adresse à l’extérieur.

Quelles sont les trois directions possibles de la communication interne ?

Ascendante, descendante et horizontale.

Quels outils utilise-t-on pour la communication interne ?

Intranet, newsletters, réunions, messagerie instantanée, tableaux d’affichage et réseaux sociaux internes.

À quoi sert la communication externe ?

Promouvoir l’image, attirer et fidéliser les clients, gérer la réputation, établir des relations et influencer l’opinion.

Quels outils sont utilisés pour la communication externe ?

Publicité, relations publiques, marketing digital, site web, réseaux sociaux, événements, parrainage et mécénat.

Quelle est la différence entre communication commerciale et non marchande ?

La communication commerciale porte sur un produit ou une marque, la non marchande vise à faire connaître l’action d’organisations.

Quelles sont les principales formes de communication externe ?

Elles incluent la communication commerciale, collective, institutionnelle, de recrutement, financière, de crise, sociale, publique, associative et politique.

Qu'est-ce que la communication sociale ?

Elle promeut des messages et actions pour un impact positif sur la société.

Quels sont les objectifs de la communication sociale ?

Sensibiliser, changer les comportements, mobiliser et éduquer le public.

Quelles thématiques couvre la communication sociale ?

La santé publique, l’environnement, l’éducation, l’inclusion sociale et l’aide humanitaire.

Qu'est-ce que la communication institutionnelle ?

Ce sont les actions pour développer et renforcer l’image et les relations d’une organisation.

Quels sont les objectifs de la communication institutionnelle ?

Améliorer l’image, renforcer la notoriété, créer la confiance et favoriser l’adhésion aux valeurs.

Sur quoi repose une stratégie de communication institutionnelle ?

Sur la cohérence des messages, la planification, la veille de l’image et l’évaluation de l’impact.

Quelles conditions doit respecter toute publicité selon les principes juridiques ?

Elle doit être véridique, loyale, identifiable et ne pas abuser de la confiance.

Quelles atteintes la publicité doit-elle éviter selon la loi ?

Elle doit éviter la décence, la dignité humaine, la santé, la sécurité et la banalisation de la violence.

Quels comportements la publicité ne doit-elle pas cautionner ?

Elle ne doit pas cautionner la soumission, les stéréotypes, discriminations, exclusion, intolérance ou racisme.

Quelle différence existe entre publicité mensongère et publicité trompeuse ?

La mensongère contient des éléments faux, la trompeuse induit en erreur par ambiguïté ou omission.

Quand la publicité comparative est-elle licite ?

Si elle n’est pas trompeuse, compare des biens similaires et porte sur des caractéristiques vérifiables.

Quelle obligation impose la loi Toubon de 1994 pour les messages publicitaires ?

Elle impose l’emploi du français sauf pour noms de marque, slogans déposés et termes courants.

Que requiert le droit à l’image pour l’utilisation de visuels ?

Il impose une autorisation précisant l’usage auprès des personnes ou héritiers concernés.

Quelle est la durée générale des droits d’auteur en France ?

Ils durent toute la vie de l’auteur plus 70 ans après sa mort.

Qu'impose la télévision au parrain concernant le contenu d'une émission ?

Le parrain ne peut pas influencer le contenu ni la programmation.

Quels programmes interdisent le placement de produit à la télévision ?

Les fictions pour enfants interdisent le placement de produit.

Quels produits sont interdits au placement de produit à la télévision ?

Les médicaments, l’alcool, le tabac et les armes sont interdits.

Que doit indiquer un publi-rédactionnel en presse ?

Il doit avertir de son caractère publicitaire.

Qu'est-ce que le RGPD ?

Une réglementation européenne encadrant les données personnelles.

Que doivent obtenir les entreprises selon le RGPD avant d'utiliser des données ?

Un consentement éclairé des utilisateurs.

Quelle loi limite la publicité pour l'alcool et interdit celle pour le tabac ?

La loi Evin de janvier 1991.

Quelles mentions doivent figurer sur les publicités pour médicaments grand public ?

« Ceci est un médicament », un message de prudence et une incitation à consulter un médecin.

Qu'est-ce que l'ARPP en France ?

L'organisme de régulation professionnelle de la publicité.

Quelle communication l'ARCOM régule-t-elle ?

La communication audiovisuelle et numérique.

Quel rôle joue l'ARCOM concernant la création audiovisuelle ?

Elle veille à son financement.

Quelle est la mission principale de la CNIL ?

Protéger les données personnelles et la vie privée.

Que contrôle la CNIL sur les données personnelles ?

La collecte, le traitement et l'utilisation légale, éthique et sécurisée.

Quels domaines surveille la DGCCRF ?

La concurrence loyale, la protection des consommateurs et les pratiques commerciales déloyales.

Que possèdent Google Ads et Facebook Ads concernant la publicité ?

Leur propre politique publicitaire et des équipes de surveillance.