Quiz: Gestion stratégique et pilotage d'actions — 20 Fragen

1. Quel est le rôle principal d’un pilote dans un plan d’actions ?

A. Remplacer les responsables opérationnels

B. Assurer la dynamique quotidienne du collectif

C. Définir la structure financière de l’entreprise

D. Mesurer uniquement les résultats finaux

Answer: (B)

Erklärung

Piloter consiste à conduire l’action pour la mener dans la bonne direction et atteindre les objectifs fixés. La dynamique quotidienne du collectif relève davantage de l’animation.

2. À quoi sert principalement un plan d’actions ?

A. À classer les salariés selon leur performance

B. À transformer un projet en mesures et activités à réaliser

C. À fixer uniquement des objectifs financiers

D. À remplacer la stratégie par des procédures

Answer: (B)

Erklärung

Un plan d’actions regroupe les mesures, tâches et activités nécessaires pour concrétiser un projet. Il structure l’exécution, plutôt que de se limiter à des objectifs financiers.

3. Pourquoi pilote-t-on une stratégie ?

A. Pour éviter de définir des objectifs

B. Pour supprimer toute nécessité d’ajustement

C. Pour remplacer les indicateurs par des impressions

D. Pour faire passer la stratégie du plan à l’exécution

Answer: (D)

Erklärung

Le pilotage stratégique sert à traduire la stratégie en exécution concrète malgré les obstacles. Il permet d’identifier ce qui bloque et d’agir sur les leviers adaptés.

4. Quel facteur fait partie des causes fréquentes d’échec d’exécution d’une stratégie ?

A. La présence systématique d’indicateurs clairs

B. L’animation régulière des équipes

C. Le manque d’alignement entre décisions et actions

D. L’existence d’objectifs cohérents

Answer: (C)

Erklärung

Le manque d’alignement est cité parmi les causes d’échec d’exécution, avec la résistance au changement et l’absence de KPI clairs. Les autres propositions décrivent au contraire des conditions favorables.

5. Dans la formule de Gleicher, quels sont les trois éléments combinés pour estimer la résistance au changement ?

A. Méthode, vitesse et priorité

B. Marge, valeur et performance

C. Mécontentement, vision et premiers pas

D. Motivation, volume et pression

Answer: (C)

Erklärung

La formule de Gleicher repose sur le produit Mécontentement × Vision × Premiers pas. Elle sert à comprendre les conditions qui rendent le changement plus ou moins acceptable.

6. À quoi renvoient les « premiers pas » dans la formule de Gleicher ?

A. À l’insatisfaction ressentie face à la situation actuelle

B. À la durée totale du projet de changement

C. À la communication des dirigeants sur l’avenir

D. À la capacité de réaliser rapidement des actions simples d’amélioration

Answer: (D)

Erklärung

Les premiers pas mesurent la capacité de l’organisation à concrétiser rapidement des améliorations simples. La vision concerne la communication sur l’avenir, et le mécontentement la situation présente.

7. Quel niveau de stratégie fixe une direction d’ensemble pour l’entreprise ?

A. La stratégie de projet

B. La stratégie fonctionnelle

C. La stratégie corporate

D. La stratégie commerciale locale

Answer: (C)

Erklärung

La stratégie corporate est la stratégie globale du groupe et fixe la direction d’ensemble. Les stratégies business et fonctionnelle déclinent ensuite cette orientation.

8. Quel niveau de stratégie décline la stratégie business en actions marketing, RH ou similaires ?

A. La stratégie financière

B. La stratégie de portefeuille

C. La stratégie corporate

D. La stratégie fonctionnelle

Answer: (D)

Erklärung

La stratégie fonctionnelle traduit la stratégie business en actions concrètes par service, comme le marketing ou les ressources humaines. Elle se situe donc au niveau opérationnel des fonctions.

9. Combien de dimensions structurent la performance globale dans le Balanced Scorecard ?

A. Trois dimensions

B. Quatre dimensions

C. Cinq dimensions

D. Deux dimensions

Answer: (B)

Erklärung

La performance globale est organisée en quatre dimensions : financière, opérationnelle, client et apprentissage/innovation. Le Balanced Scorecard sert précisément à équilibrer ces axes.

10. Quel indicateur appartient à la dimension client de la performance globale ?

A. Le retour sur investissement

B. Le délai de livraison

C. Le taux de formation

D. Le NPS

Answer: (D)

Erklärung

Le NPS est un indicateur client fondé sur la question de recommandation. Le ROI relève de la finance, le taux de formation de l’apprentissage et le délai de livraison de l’opérationnel.

11. Quels éléments doivent figurer dans un plan d’actions SMART présenté dans le cours ?

A. Décision, sanction, reporting et audit

B. Objectif, budget, organigramme et contrôle

C. Diagnostic, organigramme, marge et qualité

D. Action, responsable, délai, ressource et indicateur

Answer: (D)

Erklärung

Le plan d’actions SMART est structuré autour de l’action, du responsable, du délai, de la ressource et de l’indicateur. Ces champs rendent le suivi concret et vérifiable.

12. Dans l’exemple de plan d’actions SMART, quel indicateur est associé au lancement d’un nouveau produit ?

A. Une part de marché cible de 10 %

B. Un taux de satisfaction de 95 %

C. Un nombre de brevets déposés

D. Un délai de livraison de 24 heures

Answer: (A)

Erklärung

L’exemple donné associe au lancement d’un nouveau produit une part de marché cible de 10 %. Cet indicateur permet de relier l’action à un résultat mesurable.

13. Quel outil sert à structurer les causes possibles d’un écart ?

A. La matrice BCG

B. Le diagramme d’Ishikawa

C. La matrice d’Eisenhower

D. Le Balanced Scorecard

Answer: (B)

Erklärung

Le diagramme d’Ishikawa sert à organiser les causes possibles d’un écart pour en comprendre l’origine. La matrice d’Eisenhower sert plutôt à prioriser des actions.

14. À quoi sert Pareto dans l’analyse d’un écart ?

A. À prioriser les causes les plus déterminantes

B. À rédiger le bilan comptable

C. À mesurer la performance financière globale

D. À définir la stratégie corporate

Answer: (A)

Erklärung

Pareto met en évidence les causes qui pèsent le plus afin de les traiter en priorité. Il complète Ishikawa, qui structure les causes.

15. Quel est le rôle principal des actions correctives ?

A. Mesurer la satisfaction client

B. Corriger un écart et revenir vers l’objectif

C. Remplacer le reporting de direction

D. Fixer la stratégie de long terme

Answer: (B)

Erklärung

Les actions correctives sont des mesures mises en place pour traiter un écart identifié et rapprocher la performance de l’objectif. Elles répondent donc directement au problème constaté.

16. Quelle structure correspond au reporting stratégique à la direction ?

A. Synthèse et constat, analyse des écarts, actions correctives priorisées, recommandations

B. Analyse, validation, archivage, diffusion

C. Objectifs, organigramme, salaires, sanctions

D. Client, finance, production, recrutement

Answer: (A)

Erklärung

Le reporting stratégique suit quatre étapes : synthèse et constat, analyse des écarts, actions correctives priorisées et recommandations. Il sert à informer la direction et à ajuster la stratégie.

17. Quelle différence distingue le danger du risque ?

A. Le danger est intrinsèque, le risque est sa concrétisation

B. Le risque est toujours identique quel que soit le contexte

C. Le danger correspond à la probabilité seule

D. Le danger dépend uniquement de la gravité

Answer: (A)

Erklärung

Le danger est une propriété intrinsèque pouvant causer un dommage, tandis que le risque correspond à sa concrétisation. La criticité permet ensuite d’évaluer ce risque dans un contexte donné.

18. Comment est définie la criticité d’un risque dans le cours ?

A. Probabilité d’occurrence + gravité

B. Danger + protection

C. Probabilité d’occurrence × vision

D. Gravité - prévention

Answer: (A)

Erklärung

La criticité est calculée comme la somme de la probabilité d’occurrence et de la gravité. La prévention agit sur la probabilité, tandis que la protection agit sur la gravité.

19. Quel document de gestion fait partie des documents obligatoires cités dans le récapitulatif ?

A. Le contrat de travail

B. Le plan de trésorerie mensuel

C. Le compte de résultat

D. Le tableau des effectifs

Answer: (C)

Erklärung

Le compte de résultat figure parmi les documents administratifs de gestion obligatoires cités, avec le bilan. Les autres propositions ne sont pas mentionnées comme documents obligatoires dans ce récapitulatif.

20. Quel outil est cité comme premier outil pour analyser les causes d’un écart ?

A. Ishikawa

B. SWOT

C. NPS

D. Balanced Scorecard

Answer: (A)

Erklärung

Ishikawa est présenté comme l’outil d’analyse des causes d’un écart, sous forme de diagramme en arête de poisson. Le SWOT sert à analyser forces, faiblesses, opportunités et menaces, pas directement les causes d’un écart.