Les fondamentaux de la gestion commerciale

📋 Plan du Cours

1. Préparer la négociation commerciale
2. Entreprise et offre
3. Portefeuille prospects et marché
4. Objectifs et tactique commerciale
5. Outils de gestion commerciale
6. CRM et relation client
7. Déploiement, sécurité et productivité

📖 1. Préparer la négociation commerciale

🔑 Notions clés & Définitions

• Négociation commerciale : Moment d’échange avec un prospect pour aboutir à un accord, en mobilisant préparation et relation commerciale.
• Prospection : Action d’aller vers des clients/prospects afin d’obtenir des contacts et des opportunités commerciales.

📝 Points essentiels

• Avant de contacter ou de rencontrer un prospect, il faut se préparer et disposer d’outils pour soutenir la démarche commerciale.
• La préparation vise à mieux maîtriser l’entreprise, l’offre, le portefeuille prospects et le marché avant l’échange.

💡 Astuce mémo

Préparer = 4 piliers (entreprise, offre, prospects, marché) + outils.

📖 2. Entreprise et offre

🔑 Notions clés & Définitions