Marketing stratégique — rôle ?
Préparer les choix à long terme.
Marketing opérationnel — rôle ?
Mettre en œuvre la stratégie par actions concrètes.
SCP — définition ?
Segmentation, ciblage, positionnement.
Cohérence 4P — signification ?
Aligner produit, prix, distribution, communication.
Niveaux du mix produit — liste ?
Potentiel, augmenté, attendu, générique, bénéfice central.
Caractéristiques produit — exemple ?
Forme, fonctionnalité, performance.
Bénéfice central — rôle ?
Résultat fondamental recherché par le client.
Bénéfices utilitaires — exemple ?
Performance, durabilité, facilité d’utilisation.
Bénéfices hédonistes — exemple ?
Plaisir lors de l’achat ou usage.
Bénéfices symboliques — exemple ?
Image, statut, appartenance.
Services — caractéristique clé ?
Intangibilité, indivisibilité, variabilité, périssabilité.
Différenciation par le service — exemples ?
Livraison, conseil, maintenance, formation.
Identité de la marque — définition ?
Associations que l’entreprise veut transmettre.
Image de la marque — définition ?
Associations retenues dans la mémoire des consommateurs.
Cycle de vie du produit — étapes ?
Introduction, croissance, maturité, déclin.
Éco-conception — objectif ?
Réduire impacts environnementaux à chaque étape.
Gamme — définition ?
Ensemble de produits d’une même catégorie.
Largeur de gamme — signification ?
Nombre de lignes de produits.
Longueur de gamme — signification ?
Nombre total de produits.
Profondeur de gamme — signification ?
Nombre de variantes par ligne.
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1. Quel est le rôle principal du marketing opérationnel dans une entreprise ?
2. Sur quoi repose principalement le marketing stratégique ?
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