Lernzettel: Les formes d'organisation du travail et de gestion des ressources humaines

📋 Plan du Cours

1. Nouvelles formes de GRH
2. Formes d’organisation du travail
3. Organisation personnalisée et bureaucratique
4. Organisation pyramidale
5. Organisation duale et cellulaire
6. Processus RH et mobilité interne
7. Développement personnel et soft skills
8. Six chapeaux de De Bono

📖 1. Nouvelles formes de GRH

🔑 Notions clés & Définitions

• Recrutement : En GRH, le recrutement est une étape visant à sélectionner et accueillir des talents, présenté ici comme vu en S1.
• Développement personnel : Le développement personnel regroupe des démarches d’épanouissement visant à améliorer la qualité de vie et à réaliser des aspirations profondes.
• Processus RH : Les processus RH sont des actions spécifiques et tactiques menées par les RH pour servir les objectifs de l’entreprise.

📝 Points essentiels

• Les processus RH sont conçus pour accompagner le développement du capital humain et optimiser selon les besoins de l’entreprise.
• L’évolution des RH est expliquée par un rôle plus stratégique lié à la vision directionnelle et aux décisions de la DG.
• En mobilité interne, la fidélisation des talents est un enjeu central dans une réflexion RH globale.

💡 Astuce mémo

RH = Stratégie qui descend en actions (DG → processus RH).

📖 2. Formes d’organisation du travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Distribution de l’autorité : La distribution de l’autorité caractérise la nature d’une organisation, car elle détermine qui peut décider.
• Autorité : L’autorité est la capacité reconnue à prendre ou faire prendre des décisions dans l’organisation.
• Cinq types d’organisations : Les formes d’organisation étudiées se distinguent par la manière dont l’autorité est distribuée entre personnes ou collectifs.

📝 Points essentiels

• Les organisations se différencient par la manière dont l’autorité est distribuée plutôt que par des facteurs seulement hiérarchiques.
• La typologie présentée regroupe cinq formes distinctes d’organisation personnalisée, bureaucratique, pyramidale, duale et cellulaire.

💡 Astuce mémo

Autorité d’abord : c’est le critère qui classe les organisations.

📖 3. Organisation personnalisée et bureaucratique

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation personnalisée : L’organisation personnalisée concentre l’autorité dans les mains d’un leader qui décide, tandis que les autres exécutent.
• Organisation bureaucratique : L’organisation bureaucratique formalise fortement les contributions individuelles et coordonne par les règles plutôt que par l’échange direct.
• Autorité statutaire : L’autorité statutaire correspond à une légitimité liée au poste du chef plutôt qu’à sa personnalité ou expertise.

📝 Points essentiels

• Dans l’organisation personnalisée, tous les membres rapportent directement au leader et n’interagissent pas entre eux.
• Dans l’organisation personnalisée, le pouvoir de décision est centralisé et la structure est dite en soleil, étoile ou roue de vélo.
• Dans l’organisation bureaucratique, la coordination se fait par le respect des règles sans nécessité de se voir ou de se parler.
• L’organisation bureaucratique reste centralisée : l’autorité appartient à une seule personne ou à un petit nombre au sommet.

💡 Astuce mémo

Personnalisée = Personne qui décide ; Bureaucratique = Règles qui coordonnent.

📖 4. Organisation pyramidale

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation en râteau : L’organisation en râteau décrit une cascade de responsabilités résultant de la délégation d’autorité.
• Délégation d’autorité : La délégation d’autorité consiste à transférer à un responsable le droit de décider pour assumer ses responsabilités.
• Légitimité managériale : La légitimité du manager en organisation pyramidale dépend de ses actes et de son style de management.

📝 Points essentiels

• L’autorité est déléguée au responsable de la performance collective pour prendre les décisions liées à ses responsabilités.
• Le délégataire peut redistribuer une partie de son autorité à des collaborateurs afin de leur donner de l’autonomie.
• La légitimité du manager n’est pas liée à la personnalité ou à l’expertise, mais à son style de management.
• Le manager doit expliquer, écouter, faire participer, valoriser et donner du feedback et de la reconnaissance.

💡 Astuce mémo

Pyramide = responsabilité → délégation → râteau, et légitimité par le style.

📖 5. Organisation duale et cellulaire

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation duale : L’organisation duale partage l’autorité entre ceux centrés sur les résultats d’activité et ceux centrés sur la gestion des ressources.
• Autorités hiérarchique et fonctionnelle : La dissociation hiérarchique/fonctionnelle signifie que l’une et l’autre autorités ne sont pas détenues par les mêmes personnes.
• Organisation cellulaire : L’organisation cellulaire décentralise totalement le pouvoir, en confiant la décision à l’ensemble des collaborateurs responsables.

📝 Points essentiels

• Dans l’organisation duale, l’efficience est traitée comme stratégique au même niveau que l’efficacité.
• La traduction organisationnelle de la dualité est la dissociation des autorités hiérarchique et fonctionnelle, ce qui rend le fonctionnement matriciel.
• Dans l’organisation duale, des membres peuvent reporter à plusieurs personnes simultanément.
• Dans l’organisation cellulaire, la fonction de management est partagée et il n’y a pas de managers sauf décision des membres.

💡 Astuce mémo

Duale = deux autorités ; Cellulaire = une décision collective.

📖 6. Processus RH et mobilité interne

🔑 Notions clés & Définitions

• Mobilité interne : La mobilité interne désigne le fait d’ouvrir des opportunités internes pour faire évoluer les collaborateurs et soutenir la fidélisation.
• Capital humain : Le capital humain correspond aux compétences et talents des personnes que la GRH cherche à développer via ses processus.
• Compétences spécifiques : Les compétences spécifiques regroupent les savoir-faire à développer pour anticiper les métiers de demain.

📝 Points essentiels

• Les processus RH sont décrits comme calqués sur les objectifs de la direction et déclinés en pratique à partir des décisions de la DG.
• La mobilité interne se pilote en 4 étapes : mise à jour des opportunités internes, actions d’accompagnement, formation ciblée, puis fluidification des changements de postes.
• Pour les opportunités internes, l’accès simple à toutes les offres via filtres est proposé comme réponse.
• Des actions d’accompagnement listées incluent formation, tutorat, mises en situation, VAE et outils comme CPF et vis ma vie.

💡 Astuce mémo

MI en 4 étapes : Offres → Accompagner → Former → Fluidifier.

📖 7. Développement personnel et soft skills

🔑 Notions clés & Définitions

• Épanouissement personnel : L’épanouissement personnel couvre plusieurs dimensions de la vie et vise un meilleur équilibre et une progression personnelle.
• Connaissance de soi : La connaissance de soi aide l’individu à réaliser ses aspirations à travers des objectifs concrets à atteindre.
• Soft skills : Les soft skills sont des compétences liées au savoir-être attendues des collaborateurs par les entreprises.

📝 Points essentiels

• Le développement personnel est une démarche globale de réflexion sur soi et de valorisation du potentiel pour améliorer la qualité de vie.
• Les progrès dans un domaine peuvent avoir des retombées positives dans d’autres domaines de vie cités : professionnel, personnel, spirituel, financier, relationnel, familial.
• Les entreprises attendent le développement et la maîtrise des soft skills pour faire la différence au-delà de la connaissance métier.
• Exemples de soft skills cités : communiquer efficacement, gérer son stress, gérer son temps, s’affirmer, et développer la confiance.

💡 Astuce mémo

Soft skills = savoir-être qui fait la différence avec l’expertise métier.

📖 8. Six chapeaux de De Bono

🔑 Notions clés & Définitions

• Six chapeaux de De Bono : Les Six chapeaux de De Bono sont une méthode créative de résolution de problème pour animer des réunions de façon dynamique et participative.
• Edward De Bono : Edward De Bono est l’auteur associé à la méthode présentée dans l’ouvrage Six chapeaux pour penser.
• Angles de vue : Les chapeaux servent aussi à analyser une problématique sous plusieurs angles de vue, y compris en usage individuel.

📝 Points essentiels

• La méthode vise à éviter la censure des idées nouvelles, dérangeantes ou inhabituelles pendant l’animation de groupe.
• En animation, un temps peut être attribué à chaque chapeau, par exemple 10 minutes, tout en laissant le groupe gérer l’ordre.
• Les chapeaux peuvent être utilisés individuellement pour décrire une problématique sous tous ses angles.

💡 Astuce mémo

6 angles pour penser : chaque chapeau = un regard, sans censure.

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des distributions d’autorité

Forme d’organisation	Où se situe l’autorité	Mode de décision
Personnalisée	Dans les mains du leader	Centralisé ; tous rapportent au leader
Bureaucratique	Dans les mains d’un chef ou petit sommet	Centralisé ; coordination par règles
Pyramidale	Au responsable de la performance collective	Déléguée ; cascade de responsabilités
Duale	Partagée entre deux pôles	Matriciel ; autorités hiérarchique et fonctionnelle dissociées
Cellulaire	Répartie entre les collaborateurs	Décentralisé ; décision collective

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre autorité et pouvoir personnel : l’autorité est définie comme capacité reconnue à décider, et le leader n’est pas la seule forme de légitimité.
2. Croire que l’organisation bureaucratique est non centralisée : le cours insiste sur une centralisation de l’autorité aussi.
3. Inverser la logique pyramidale : la légitimité managériale repose sur le style et les actions, pas sur la personnalité.
4. Penser que l’organisation duale remplace la hiérarchie par une seule ligne : elle dissocie hiérarchique et fonctionnelle et crée un fonctionnement matriciel.
5. Traiter l’organisation cellulaire comme une organisation avec un manager permanent : le cours précise qu’il n’y en a pas sauf choix des membres.
6. Oublier que l’organisation personnalisée implique peu d’interactions entre membres : ils exécutent sans décider et rapportent directement au leader.

✅ Checklist Examen

1. Définir l’autorité comme capacité reconnue à prendre ou faire prendre des décisions.
2. Lister les cinq formes d’organisation présentées et expliquer ce qui les différencie.
3. Décrire l’organisation personnalisée : rôle du leader, centralisation, absence d’interactions entre membres, formes de structure citées.
4. Décrire l’organisation bureaucratique : formalisation, coordination par règles, centralisation, chef à autorité statutaire.
5. Expliquer l’organisation pyramidale : délégation au responsable de performance collective et cascade de responsabilités en râteau.
6. Décrire l’organisation duale : partage entre résultats d’activité et gestion des ressources, enjeu d’efficience, dissociation hiérarchique et fonctionnelle et fonctionnement matriciel.
7. Décrire l’organisation cellulaire : décentralisation totale, responsabilité collective, management partagé sans managers sauf décision des membres.
8. Définir les processus RH et rappeler leurs deux objectifs explicités (capital humain et besoins de l’entreprise).
9. Présenter les 4 étapes de la mobilité interne dans le bon ordre et citer au moins un exemple d’actions d’accompagnement.
10. Expliquer le développement personnel comme démarche globale et relier connaissance de soi et objectifs à atteindre.
11. Associer soft skills aux compétences de savoir-être attendues par les entreprises et citer au moins deux exemples.
12. Décrire l’objectif des Six chapeaux de De Bono et rappeler l’exemple chiffré de temps par chapeau mentionné.
13. Savoir que les Six chapeaux peuvent être utilisés individuellement pour analyser une problématique sous différents angles.