Karteikarten: Maîtrise des KPIs et KPOs — 20 Karten

KPIs en vente — définition ?

Indicateurs quantitatifs mesurant la performance commerciale.

KPOs — rôle ?

Fixer des objectifs stratégiques qualitatifs à moyen/long terme.

Lien KPOs et KPIs — relation ?

KPIs mesurent la progression vers les KPOs.

Analyse des écarts — objectif ?

Identifier et corriger les déviations de performance.

Exemple de KPI vente — nombre ?

Ventes conclues.

KPIs marketing classiques — exemple ?

Part de marché.

Indicateurs avancés — rôle ?

Anticiper les résultats futurs.

Indicateurs avancés en santé — exemple ?

Consommation de sel ou activité physique.

Indicateurs retardés en santé — exemple ?

Taux de mortalité.

Gestion proactive — définition ?

Anticiper et agir avant les résultats, avec indicateurs avancés.

Gestion réactive — définition ?

Réagir après les résultats, avec indicateurs retardés.

KPIs — rôle principal ?

Évaluer la performance et guider la décision.

KPOs — caractéristique ?

Objectifs qualitatifs et globaux, orientés résultats.

Relation hiérarchique — KPOs et KPIs ?

KPIs mesurent la réalisation des KPOs.

Analyse des écarts — étape clé ?

Comparer résultats et objectifs pour ajuster.

Exemple KPI vente — nouveau client ?

Nombre de nouveaux clients.

Indicateurs marketing — objectif ?

Mesurer la notoriété et la part de marché.

Indicateurs avancés — en santé ?

Prévoir risques et comportements à risque.

Indicateurs retardés — en santé ?

Mesurer mortalité ou réadmission.

Gestion proactive — avantage ?

Permet d’éviter les problèmes avant qu’ils surviennent.